З вересня у Харкові вдруге за час повномасштабного вторгнення стартували курси "Смартфон з нуля" для пенсіонерів та людей з інвалідністю. За 10 місяців роботи з осені 2024 року там вже навчили користуватися мобільними телефонами та цифровими сервісами понад 200 харків'ян.
Як навчають літніх людей сучасним технологіям та які це дає результати, розповіли Суспільне Харків організатори та відвідувачі курсів.
Для кого створені курси та з якими питаннями приходять учні
Курс "Смартфон з нуля" запустив департамент цифрової трансформації Харківської міськради ще до початку повномасштабного вторгнення, а минулої осені заняття вирішили відносити, розповідає працівник департаменту та викладач Антон Сторожик.
Каже, учасники курсів цікавляться, як отримувати офіційну інформацію, користуватися електронними послугами онлайн та залишатися на зв’язку з рідними.
"Попит дуже великий, багато у них виникає запитань. Люди, попри такий уже поважний, елегантний вік, горять бажання навчатися, розвиватися. І не лише зі смартфонами, а ознайомлюватися і з ноутбуками", — говорить Антон Сторожик.
Питання виникають у людей: "Хочемо проголосувати в петиції для підтримки героя, але не знаємо, як проводити авторизацію". Всього цього ми їх навчимо. Для того ми тут і є.
Завідувачка відділення одного з територіальних центрів Світлана Мірошник каже, що вони нині навчають 10 людей. За її словами, курси створені для пенсіонерів та людей з інвалідністю від 18 років.
"Наразі така була умова, щоб було 10-11 людей. Але, як показала практика, завжди набагато більше охочих. І тому вони вже записуються на наступний курс", — говорить Мірошник.
За словами завідувачки відділення, в їхньому терцентрі проходить вже другий курс за цією програмою, з січня 2025 року навчання пройшли чотири групи. Світлана Мірошник каже, після повномасштабного вторгнення питання, з якими до них звертаються люди, змінилися.
"Тоді найбільше було питань "Як вийти в Facebook?", "Як вийти в Instagram?". Зараз вже це не настільки актуально. Питання по соцмережах — вони залишилися, але їм зараз дуже потрібно спілкування, десь знайти допомогу або зайти в Helsi, бо всі ж люди потребують цього. Ось такі пішли більше запити", — розповідає Світлана Мірошник.
Люди вже в золотому віці, вони більш вразливі. Тим паче, що зараз діти поїхали. Вони самі. І ось вони сюди приходять не тільки отримувати цю послугу, але і поспілкуватися. Вони потребують, щоб їх трошки поопікали, щоб їм там і до плечика торкнулися. Вони відчувають себе не самотніми.
Як проходять заняття і що на них вивчають
У 2024 році на початку роботи курси відвідували дві групи учнів, а зараз навчання проходить у всіх терцентрах міста, розповідає викладач Антон Сторожик. Каже, весь курс включає сім занять, в які входять як базові питання, так і практика користування онлайн-послугами.
"Заняття проходить годину, деколи буває так, що трішки навіть виходимо за рамки години. Перші чотири заняття у нас складають базу — користування смартфоном: з якої сторони до нього підійти, де і які кнопки натискати, що робити в різних незрозумілих ситуаціях, як перезавантажити пристрій, як його налаштувати. А от уже найцікавіше починається у нас на п'ятому, шостому, сьомому заняттях. Включаються сервіси міста, користування різними електронними послугами.", — розповідає Антон Сторожик.
Створення контактів, налаштування, щоб це був не просто контакт, а як візитна картка, потім створення інших соціальних мереж, авторизація в Helsi — це вже йдуть практичні заняття. Передача показників через офіційні сайти наших комунальних підприємств, установ.
На курсі "Смартфон з нуля" можна навчитися користування комунальними послугами, проходити авторизацію через застосунок "Дія" чи iBanking, робити оплату через банківські послуги, авторизуватися у застосунку Open Харків, розповідає викладач. Каже, також заняття допомагають літнім людям завжди залишатися на зв'язку з рідними.
"Ми звикли користуватися звичайними месенджерами, такими як WhatsApp, Telegram, Signal, Viber. Але мінус в тому, що коли немає доступу до мобільних даних і до інтернету, то з людиною вже зв'язок втрачається. Є такі моменти, щоб можна було відправити звичайне SMS-повідомлення "У мене все ок". У нас є звичайний месенджер у телефоні, про який всі забули. Про цей месенджер ми також людям обов'язково нагадали. Навіть коли буде одна-дві поділки доступу до мобільного зв'язку, SMS-повідомлення про себе можна відправити, що зі мною все добре", — говорить Сторожик.
Будемо навчати, проводити наших поважних людей елегантного віку, щоб вони були в сучасному просторі, вміли безпечно себе поводити в інтернет-просторі, щоб бути захищеними в кібергігієні.
Які результати курсу "Смартфон з нуля"
За 10 місяців зі старту оновленого курсу навчання пройшли 210 харківців, розповідає викладач. Каже, через попит курс планують розширювати: уроки проводитимуть також у бібліотеках Харкова.
"З листопада (2024 року — ред.) по 31 травня ми навчили 210 студентів. Також навчали менторів та працівників територіального центру, які можуть навчати людей вдома, тих, які не мають змоги десь вийти, прийти в територіальний центр, як наші сьогоднішні слухачі", — говорить Антон Сторожик.
За його словами, результати після курсів вже є, викладач каже, помічає успіхи своїх учнів.
"Людина провела складну операцію, сама зареєструвалася в соціальній мережі. В неї лише одне запитання там виникало, як її далі налаштувати, як налаштувати аватарку, школу, вищий навчальний заклад. А саме основний етап — створення соціальної мережі — людина пройшла сама", — каже Сторожик.
Пенсіонерка Ольга Гура навчається в терцентрі користуватися смартфоном. Каже, їй зателефонували та сказали, що є такі курси, і вона погодилась пройти навчання.
"Я люблю вчитися. І багато питань виникає. Вже такий вік. Програми, Telegram, дзвінки захищені, можна дзвонити, є зв'язок з дітьми. У мене дуже хворіє чоловік. І також зв'язок з клінікою. Ми залишились вдвох, діти поїхали, а чоловік — інвалід ЧАЕС, війни", — розповідає Ольга.
За її словами, після занять стало легше, зник страх натискати на кнопки смартфона.
Педагогиня Валентина Снурнікова також проходить навчання у територіальному центрі. Каже, вміти користуватися смартфоном їй важливо для комунікації з учнями та проведення занять, і курси "Смартфон з нуля" їй в цьому допомагають.
"І дистанційне, і офлайн заняття. Мені це потрібно. Telegram, інформація, новини різні, зв'язок з рідними. Мені друзі дзвонять з Німеччини, з Молдови. Що не зрозуміло, я питаю у нашого шановного вчителя", — каже педагогиня.
Підписуйтесь на новини Харкова та області в Telegram, TikTok, WhatsApp, Facebook, Viber, Instagram, Youtube
