8 лютого у мобільному застосунку "Резерв+" стався збій. Деякі користувачі повідомили Суспільному, що не можуть зайти до свого особистого кабінету. Додаток довго вантажиться, а пізніше видає повідомлення про технічну проблему.
Як діяти, коли застосунок не працює та чи треба мати при собі паперові документи — розповів юрист з Дніпра Андрій Верба.
"Взагалі чинне законодавство України передбачає, що під час військового стану військовозобов'язані повинні мати при собі паперову форму військово-облікового документу з QR-кодом. Тобто те, що не працює "Резерв+", воно може стати підставою для тих осіб, які не мають при собі документу, притягнення до адміністративної відповідальності", — каже юрист.
За його словами, збій може бути повʼязаний з напливом користувачів, які намагались подовжити відстрочку.
"Наприклад, студенти, особи, які мають на утриманні батьків з інвалідністю, аспіранти і так далі. Тобто значна кількість людей, у них відстрочки були по 7 лютого включно. Відповідно, вони кинулися оновлювати дані, і система дала збій", — сказав він.
Він додав, що ті, хто мають право на відстрочку, можуть її продовжити не лише у застосунку.
"Вони можуть надіслати або з поштою відповідний лист на адресу територіального центру комплектування та соціальної підтримки, або особисто звернутися із відповідною заяву щодо надання відстрочки", — зазначив Андрій Верба.
У Міноборони повідомили, що збій пов'язаний з навантаженням на BankID. А також дали поради, як мати при собі документи:
- Якщо ви авторизовані, збережіть військовий документ на смартфон у pdf-форматі.
- Якщо маєте електронне направлення на ВЛК, зробіть скріншот.
- Якщо подали запит на відстрочку або направлення на ВЛК, будь ласка, зачекайте.
Що відомо про "Резерв+"
18 травня з набуттям чинності оновленого законопроєкту про мобілізацію запрацював мобільний додаток "Резерв+" для військовозобов'язаних, призовників і резервістів. Він доступний для завантаження на смартфонах через App Store та Google Play Market. "Резерв+" надає можливість оперативного оновлення даних та доступу до інформації у реєстрі "Оберіг". Це зручний спосіб виконання обов’язкової процедури оновлення особистих даних. Після оновлення даних у застосунку ви зможете побачити інформацію з реєстру "Оберіг" щодо себе.
З 18 травня по 16 липня 2024 року — тобто вчасно, згідно з новим законом про мобілізацію, — 4 690 496 військовозобов'язаних оновили свої військово-облікові дані.
26 липня 2024 року в "Резерві+" зʼявилася можливість підвантажувати актуальні дані про бронювання до електронного військово-облікового документа.
З 7 лютого 2025 року у застосунку "Резерв+" запрацювало автоматичне продовження відстрочок від мобілізації для деяких категорій військовозобовʼязаних.
Читайте нас у Telegram: Суспільне Дніпро
