В Україні все більшу популярність набирає тренд розумного споживання. Люди прагнуть купувати необхідне дешевше й не накопичувати вдома непотрібні речі. Природно, що з розвитком електронних технологій розвиваються і методи шахрайства. Зловмисники постійно шукають нові методи, як можна вкрасти гроші у людей за допомогою банківських карток.
Майже 250 заяв та скарг надійшло на адресу Управління захисту споживачів Головного управління Держпродспоживслужби в Черкаській області у 2019-ому році. Із них 17% – від громадян, що придбали неякісний товар чи послугу через інтернет. Про це повідомляють в пресслужбі Держпродспоживслужби в Черкаській області.
Фахівці управління нагадують: відносини, що виникають між покупцем і продавцем товарів, робіт та послуг через інтернет-магазини, не відрізняються від традиційних правил купівлі-продажу і регулюються положеннями Цивільного Кодексу України та Закону України "Про захист прав споживачів".
Права споживача, що купує в інтернеті
При покупці товару в інтернет-магазині споживач має ті ж права, що і при покупці в звичайному магазині. А значить має повне право на:
- безоплатне усунення недоліків товару в розумний строк,
- пропорційне зменшення ціни,
- відшкодування витрат на усунення недоліків товару. А в разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків - на повернення коштів або заміну товару аналогічним.
На покупки в інтернеті також поширюється можливість обміну або повернення товарів належної якості протягом 14 днів, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Обмін товару належної якості здійснюється, якщо він:
- не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром;
- не входить до переліку товарів, що не підлягають обміну, затвердженому постановою КМУ від 19.03.1994 № 172.
Про те, як не стати жертвою, розповідають у секторі комунікації поліції Черкаської області.
Різноманітні онлайн-майданчики, сервіси оголошень, мобільні платформи, маркетплейси дозволяють слідувати цьому тренду, де б ви не знаходилися – потрібен лише доступ до Інтернету з комп’ютера чи мобільного пристрою. Такі платформи користуються популярністю серед українських Інтернет-користувачів. Користуються вони популярністю і серед шахраїв.
Тож, при здійсненні купівлі-продажу товарів через мережу інтернет необхідно бути максимально обачними.
- У жодному разі нікому не повідомляйте інформацію про картковий рахунок - персональні дані, паролі доступу до рахунків, ПІН-код, термін дії платіжної картки, кредитні ліміти, тощо.
- При купівлі товару з’ясовуйте інформацію про продавця, інтернет-магазин, шукайте відгуки інших клієнтів, уважно перевіряйте банківські реквізити.
- Намагайтесь уникати передоплати при купівлі речей.
- Здійснюйте оплату по факту отримання товару, після його огляду та перевірки у відділенні пошти, або при особистій зустрічі.
- Для оплати товарів через мережу Інтернет використовуйте платіжні картки з граничним лімітом.
- Під час продажу, коли очікуєте надходження коштів, особисто перевіряти баланс за допомогою контакт-центру банку чи інтернет-банкінгу.
- Не розголошуйте конфіденційні дані банківської картки. Щоб перерахувати гроші на картку, відправнику достатньо знати лише 16-значний номер на лицьовому боці картки. Транзакція проводиться автоматично, і працівники банку в ній не задіяні.
У разі, якщо вас ошукали, негайно звертайтеся до поліції за номером "102". Також можна подати онлайн заяву на сайті кіберполіції.
Підготувала Сніжана Калюжна
Фото ілюстративні з відкритих джерел
