Мешканці другого під'їзду будинку №3 по вулиці Олени Теліги у Черкасах сплять у квартирах у куртках, вмикають обігрівачі та "обривають" дзвінками гарячу лінію "Нової якості".
Не зважаючи на старт опалювального сезону, у них він так і не розпочався, розповіла Суспільному жителька будинку Оксана Байбуз.
Батареї холодні, а у квартирі 17 градусів. І це з увімкненим обігрівачем, розповіла місцева жителька Оксана Байбуз.
"Воно трохи нагрілось, виключила, все. А так же ж дубаріна, що вдень, що вночі. Отако аж пара йде з рота, це ж здуріти можна".
Тому гріється, пояснила, як може:
"Холодрига взагалі ж, мама моя дала електроковдру, то ми вмикаємо. Ні помитися. Ходиш, не роздягнешся ж, бо холодрига. А потім, якщо роздягтися, захворіти і все, гаплик буде".
Мешкає жінка у будинку по вулиці Олени Теліги, 3. Його обслуговує управлінська компанія "Нова якість". І тепла досі немає лише у їхньому, другому, під’їзді, додала сусідка пані Оксани Юлія Косян.
"Ще вдень, коли сонечко — більш-менш. Вночі — неможливо. Хворію. І це продовжується дуже багато років. Ми завжди, коли починається опалювальний, сезон ходимо і просимо включити нам тепло".
Не зраджують "традиції" і цього року, зазначила місцева жителька Оксана Тараненко. На тепло чекали три дні. Систему, як радять усім мешканцям багатоповерхівок в Новій якості, розповітрили:
"Це все було зроблено. Сусіди з верхніх поверхів розповітрили. Знаючи, що буде опалювальний сезон, вони це зробили. Тому проблема в чому була невідомо".
Потім почали телефонувати у "Нову якість", розповіла пані Оксана.
"У понеділок я почала дзвонити — не додзвонилася".
Зрештою Оксана опублікувала пост у фейсбуці. І лише там, за її словами, отримала відповідь.
"Стандартну відповідь дали, що зараз проблеми в місті з цим і вони підключають поступово і також, щоб ми зверталися в кол-центр".
Але там їх знову і знову ігнорують, пояснила мешканка будинку Юлія Косян.
"Я не знаю як вони добилися, що найшли цього слюсаря і він прийшов нам щось упустив трошечки. Батареї ледве-ледве, ну, надіємося, хоч дух піде по хаті. Ну це ж неможливо так".
Щоб з'ясувати чому люди не можуть дотелефонуватися до "Нової якості", а у будинку немає тепла – Суспільне звернулося за коментарем до управлінської компанії. Через зайнятість нам відповіли письмово. Керівниця кол-центру Оксана Зінченко зазначила: нині їхні телефонні лінії максимально перевантажені.
"Із початку запуску опалення отримали близько дев'яти тисяч дзвінків. Наприклад, за вчора, 3 листопада, аж 2900. У порівнянні зі звичайним днем — це у шість разів більше".
Тому просить мешканців будинків телефонувати лише у разі крайньої потреби.
Затримку подачі опалення Суспільному прокоментувала головна інженерка "Нової якості" Катерина Папуша.
"У будинок по вулиці Олени Теліги, 3 теплоносій подали ще 29 жовтня. А от перші заявки на розповітрення від його мешканців отримали лише учора. Сьогодні слюсарі мають з'ясувати у чому проблема".
Утім, на думку місцевого жителя Володимира Ємельянова, зробити це працівники компанії мали ще кілька днів тому.
"Дуже погане обслуговування. Вони зобов'язані, як запустили, перевірити чи воно запустилось, чи ні, а воно кожний рік не запускається".
Нині без тепла у Черкасах 33 будинки. Це три відсотки від загальної кількості, розповів Суспільному начальник міського управління житлово-комунального господарства Андрій Наумчук.
"Як для початку опалювального сезону — це нормальний показник, бувало і гірше. Зазвичай під час початку опалювального сезону відбуваються температурні розширення десь на стику труб — одна розширилася, а інша ще не нагрілася і так от бувають тріщини. Потрібні в деяких моментах і зварювальні роботи. Якщо порив в квартирі, то треба чекати мешканців".
Але основна проблема відсутності тепла у будинках черкасців – недотримання графіків подання теплоносія.
"Встановлюється черговість — як будинки заповнюються задовго до початку опалювального сезону. Але, на жаль, у нас цю вимогу ніхто не виконує, особливо це стосується ОСББ. Якщо «Нова якість» сама відкриває, сама знає, що треба робити, то ОСББ приймає рішення, що, наприклад, прийняли 29 жовтня включить опалення, а хтось на зборах будинку каже п'ятого листопада включимо".
Увімкнути опалення у всіх будинках Черкас, зі слів Андрія Наймчука, мають до кінця тижня.
Нагадаємо, опалювальний сезон у Черкасах за рішенням міськвиконкому розпочався 29 жовтня. Повністю запустити централізовану теплову систему мали за три дні.
