Вистояти чергу, аби отримати талон на прийом, а вже тоді дізнатися час, коли цей прийом заплановано. Так наразі змушені робити пацієнти центру меддопомоги "Північний" у Рівному, аби потрапити до лікаря вторинної меддопомоги.
Чому Суспільне про це розповідає
Через недотримання дистанції у "живій черзі" 5 червня медпрацівники викликали патрульних, ті провели профілактичну бесіду. Ми вирішили дізнатись, чи змінилося щось та чому система електронного запису до лікарів "вторинки" не працює.
Що ми побачили
У четвер, 2 липня, о 8-й ранку в коридорі Центру первинної медико-санітарної допомоги "Північний" – черга.
Частина пацієнтів стоять, аби здати аналізи, частина – аби потрапили на прийом до вузькопрофільних спеціалістів. А це можна зробити лише після направлення сімейного лікаря.
Пацієнтка ЦПМСД "Північний" Надія Горошко стоїть за направленням до сімейного лікаря:
"Черга спільна: і в реєстратуру, і на аналізи. Але це ж наші люди – всі хочуть без черги, бо це наші люди."
Пацієнт ЦПМСД "Північний" Сергій Сурмай каже: така черга зумовлена тим, що аналізи приймають з 8 до 10 ранку. Додає, що після обіду людей немає, а люди в черзі стоять до процедурної, в кабінет №3.
Вистоявши чергу та отримавши талон, частина пацієнтів очікують на прийом біля медзакладу.
"Можна талончик до сімейного, допустимо, заказати по інтернету, по телефону – там нема проблеми. А якщо вузький спеціаліст, то треба приходити з 8 годин, дають талон до вузьких спеціалістів, наприклад, до лора, до травматолога. До вузьких спеціалістів треба обов'язково приходити особисто і брати талончик. Сьогодні на сьогодні", – розповідає пацієнтка ЦПМСД "Північний" Євгенія.
Що кажуть у медзакладі
Чому під час дії карантинних обмежень у медзакладі виникають скупчення пацієнтів – запитуємо в головного лікаря Андрія Паролі.
Він пояснює: чергу переважно формують ті, хто прямує до лікарів вторинної ланки. Прийом до них у трьох підрозділах, – а це консультативне відділення центрів "Центральний" та "Північний" і поліклініка Центральної міської лікарні, – відновили з першого липня.
"З першого січня лікарі вузької служби відносяться до центральної міської лікарні. Я так розумію, що в них зараз проходить перехід з однієї електронної системи на іншу," – розповідає Андрій Пароля.
Додає, що відповідальності не знімає і що такий дисбаланс з'явився через розділення лікарів і наявність двох електронних систем.
Що кажуть у міській лікарні
Коли ж система електронного запису до фахівців вторинки запрацює повноцінно – наразі у Рівненській центральній міській лікарні прогнозувати не беруться.
Заступник головного лікаря ЦМЛ Ярослав Багін каже, що через коронавірус та технічні несправності вони не встигли зробити систему електронного запису:
"Амбулаторна первинка працювала у системі "eHealth". В нас було прийняте рішення, що ми працюємо у системі "Doctor Eleks". Вони якби не зовсім між собою контактують і нам треба ставити на ці комп'ютери свою програму і виводити їх окремо."
Втім, за словами Ярослава Багіна, у поліклініках повинні розробити графіки, аби записавшись по телефону, пацієнт планував свій прихід до фахівця, не чекаючи на талон і не створюючи черги у медзакладі. А якщо ж кількість інфікованих на коронавірус стрімко зростатиме, то прийоми до вузьких спеціалістів можуть скасувати.
Авторка: Анастасія Бачук