Кропивничанка звернулась до Держпродспоживслужби в Кіровоградській області зі скаргою на несправний генератор, який вона купила в інтернет-магазині. Їй повернули повну суму вартості товару – 26 990 гривень. Про це розповіла речниця служби Наталія Шевченко.
Жінка замовила в мережі бензиновий генератор китайського виробництва та забрала товар в точці видачі в одному з торговельних центрів міста.
Зі слів заявниці, в перший день користування генератором почала капати олива з нижньої частини пристрою. Жінка звернулася до магазину, де придбала товар, щоб скористатись можливістю відремонтувати генератор за гарантією, однак протягом 14 календарних днів несправність не усунули, а повернути гроші відмовилися.
Що має право вимагати покупець, якщо придбав неякісний товар?
Наталія Шевченко говорить, у разі виявлення протягом гарантійного строку недоліків товару споживач має право вимагати:
- зменшення ціни;
- безоплатного усунення недоліків товару;
- відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
Такі вимоги законодавства не змінюються і на період воєнного стану. Відповідно до статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів" продавець повинен усунути недоліки товару протягом 14 днів з дати пред’явлення вимоги споживачем. Зазначений строк може бути збільшений лише за згодою сторін.
В Держпродспоживслужбі діє Консультаційний центр захисту прав споживачів:
- телефон (0522) 32 14 58
- адреса: Кропивницький, вул. Тараса Карпи, 84, кабінет 410
- електронна поштова скринька: incpekcia1@ukr.net
Читайте також
- Голова громади на Кіровоградщині запропонував звільнитись керівнику лікарні, якого підозрюють у хабарництві
- "Гранітне плато захищає Кіровоградщину від руйнівного землетрусу": заступник керівника управління з цивільного захисту
Повідомляйте про події з життя вашого міста чи селища у Кіровоградській області https://u.to/HNf5HA
Підписуйтеся на новини Суспільне: Кропивницький у Вайбері, Телеграм, Інстаграм та Ютуб