Лікарка-ортопедка-травматологиня Ганна Бажан звільнилася з лікарні швидкої медичної допомоги у Кропивницькому через погрози від пацієнта та його родини. Конфлікт стався в ніч з 8 на 9 серпня під час її чергування.
Про це жінка 13 серпня розповіла Суспільному.
Лікарка про погрози
У цій лікарні Ганна Бажан працювала понад два роки й погрози від пацієнтів, з її слів, були не вперше.
«Загалом у мене є основна робота. У травмпункті я працювала за сумісництвом».
Ганна Бажан розповіла, що в лікарні відсутня охорона, тривожна кнопка не працює. Щодо погроз вона написала заяву в поліцію. Її копію надала Суспільному.
Згідно із заявою, 8 серпня близько 23:10 до травмпункту доставили пацієнта з різаною раною правого передпліччя. Разом із ним приїхали дружина, її мати та дитина.
«Під час спроби надати медичну допомогу дружина та її мати категорично відмовились залишатись у коридорі, намагаючись зайти в операційну та брати активну участь у наданні медичної допомоги з її відеофіксацією. Після мого прохання до сторонніх вийти в коридор чоловік агресивно здійснив замахи кулаком у мій бік з погрозою "звернути мені шию"».
Після цього лікарка закрила операційну, зателефонувала колезі та викликала поліцію.
«Колега намагався пояснити, що медичну допомогу неможливо надати, якщо родичі пацієнта перешкоджатимуть роботі медиків. Спочатку він отримав погрози, цькування та нецензурні образи від дружини пацієнта та її матері, а далі — удари в грудну клітину та плечовий суглоб від пацієнта. Свідками цих подій були я, два фельдшери швидкої допомоги та молодший медичний персонал травмпункту. Після завданих ударів я понад п'ять разів телефонувала в поліцію, але лінії були зайняті», — йдеться у тексті заяви.
У цей час до травмпункту приїхала ще одна бригада «швидкої» з іншим пацієнтом, який потребував невідкладної допомоги через перелом плечової кістки.
«Пацієнт, який погрожував медикам, та його родичі «заблокували вхід та вихід з травмпункту», через що у лікарні не могли надати допомогу іншому пацієнту, якого привезли».
За даними Ганни Бажан, орієнтовно через годину пацієнта, який погрожував, знову привезли до лікарні. Його родичі вимагали бути присутніми в операційній та вести відеознімання. Лікарка процитувала слова дружини пацієнта:
«На камеру кожен з вас буде показувати препарат і кожну ампулу, я буду гуглити, а потім говорити, можна чи ні робити кожну вашу дію. Я вам не довіряю. Вважаю, ви хочете його заразити інфекцією чи зробити з нього людину з інвалідністю».
Після відмови дружина пацієнту знову отримала погрози переслідуванням та вбивством. Цей діалог зафіксували бодікамери поліцейських. Також лікарка написала у заяві, що дружина пацієнта знімала працівників лікарні та могла зафіксувати документи інших пацієнтів із паспортними даними та діагнозами.
«На мою заборону знімати я отримала на свою адресу погрози від пацієнта про вбивство, агресивне цькування, приниження мене як людини».
У тексті заяви йдеться про те, що поліцейські запропонували медикам дозволити родині пацієнта перебувати в операційній та вести відеофіксацію.
«Якщо бажаєте, аби це все швидше закінчилося, просто дозвольте їм бути в операційній та вести відеофіксацію», — процитувала Ганна Бажан слова працівників поліції у заяві.
Медики відмовилися, оскільки не почувалися у безпеці.
«Поліція для цього відповідних умов не створила. Після цього черговий хірург запропонував надати пацієнту допомогу в іншій операційній. Однак пацієнт та його родичі наполягали на присутності в операційній. Коли погрози та цькування не припинялися, а ще більше загострювалися, я вийшла в ординаторську та зачинилася. Після чого дружина пацієнта намагалася вибити двері з погрозами та приниженням. Поліція намагалася її заспокоїти».
У результаті, як написала Ганна Бажан у тексті заяви, пацієнту медичну допомогу не надали, і він разом із родиною залишив лікарню.
Ганна Бажан просить поліцію надати правову оцінку діям пацієнта та його родичів. Вона вважає, що в їхніх діях є ознаки кримінального правопорушення за частиною третьою Караються позбавленням волі на строк від двох до п'яти років.статті 296 Кримінального кодексу України «Хуліганство».
Про тривожну кнопку та охорону травмпункту
Директорка лікарні швидкої медичної допомоги Людмила Романів розповіла Суспільному, що тривожна кнопка працює у приймальному відділенні.
«Бо зазвичай туди привозять пацієнтів. Ми її перевіряємо. Я не можу вам сказати, як часто, бо це контролюють спеціалісти. Але ж тривожна кнопка ситуацію не вирішує. Там було три екіпажі поліції, а пацієнт із родиною й далі продовжував ображати персонал і погрожувати».
За словами керівниці лікарні, вона переглянула відео та отримала інформацію від чергової зміни під час ранкової планірки. На її думку, у таких випадках поліція має не лише спілкуватися з людьми, які погрожують, а притягувати їх до відповідальності.
«Поліція повинна виконувати свою роботу. Ми маємо бачити, що це наш захист. Лікарка зачинилася в ординаторській, тому що боялася. Хоча там були патрульні».
В лікарні готують лист-звернення до патрульної поліції щодо забезпечення охорони травмпункту.
«Треба якось це вирішити з ними: чи вони частіше заїжджатимуть, чи ми матимемо рацію, через яку передаватимемо їм інформацію оперативніше. Бо під час конфлікту чекали ще 20 хвилин, поки викликали поліцію».
Інформацію про конфлікт у лікарні передали до МОЗ
Після розголосу цією ситуацією зацікавилося Міністерство охорони здоров'я (МОЗ), розповіла директорка лікарні. За її словами, міністр охорони здоров'я Віктор Ляшко запросив у закладу інформацію. Усі необхідні матеріали надали.
«Думаю, що, враховуючи напади на медичних працівників, питання їхнього захисту порушуватиметься на державному рівні».
На сайті Верховної ради України є законопроєкт №10221 «Про внесення змін до Кримінального кодексу України щодо захисту медичних працівників, працівників системи екстреної медичної допомоги та аптечних закладів, фахівців з реабілітації, рятувальників від протиправного посягання на життя та здоров'я під час виконання службових обов'язків». Його зареєстрували 7 листопада 2023 року. З 9 листопада 2023 року він має статус — «Надано для ознайомлення».
Що кажуть у поліції
Речниця поліції області Оксана Ковтуненко розповіла Суспільному, що у межах кримінального провадження встановлюють усі обставини події.
«В одному з медичних закладів обласного центру стався конфлікт, під час якого група громадян перешкоджала роботі медичних працівників. Після надходження повідомлення на місце події прибула слідчо-оперативна група поліції. Зафіксували обставини події та провели першочергові слідчі й процесуальні дії. За результатами досудового розслідування всім учасникам буде надано відповідну правову оцінку».
За її даними, слідчі внесли відомості до Єдиного реєстру досудових розслідувань за частиною 2 Карається обмеженням волі (утриманні людини у виправних центрах без повної ізоляції від суспільства, але під наглядом і з обов'язковою працею) на строк до п'яти років або позбавленням волі на строк до чотирьох років.статті 296 Кримінального кодексу України «Хуліганство».