Пів дня у черзі, аби записатися на прийом до лікаря: пацієнти скаржаться на роботу Хмельницької обласної поліклініки

Від півтори години до чотирьох очікують в черзі у реєстратуру поліклініки Хмельницької обласної лікарні пацієнти, які мають потребу у госпіталізації та прийомі вузькопрофільними лікарями. Чому виникла така ситуація з очікуванням на лікування — дізнавалося Суспільне Хмельницький.

Стоять по кілька годин у черзі, аби потрапити до лікаря

Поліклініка Хмельницької обласної лікарні. 10 червня 2024 рік.

Понад дві години чекає у черзі в реєстратуру Хмельницької обласної поліклініки жителька Нової Ушиці Інна. Зайняла її, каже, за годину до початку робочого дня.

"Реально достояти? Лікар приймає до 14:00, зараз вже 10:30, а перед нами ще чоловік тридцять чи сорок у черзі стоїть. Я не впевнена, що сьогодні ми потрапимо до того лікаря", — жаліється Інна.

Зі слів жінки, вона привезла до поліклініки свого свата, який потребує госпіталізації.

"Він взагалі ніякий, дуже погано почувається, тому сидить на вулиці. А я сиджу в черзі, бо хочу його покласти в лікарню. Пішла у те відділення, куди він має лягати, сказали, тільки через поліклініку треба оформитися, хоча в нас є направлення від нашого лікаря, новоушицького", — розповідає Інна.
Черга у реєстратуру поліклініки Хмельницької обласної лікарні. 10 червня 2024 рік.

До лікаря, але аж за два тижні, в реєстратурі записався житель села Волосівці Меджибізької громади Іван.

"Години півтори простояв у реєстратурі, а виявилося, що лікаря-травматолога, до якого мені треба, немає. Записали мене аж на 25 число. Чи буде тоді вже лікар, чи не буде — невідомо. А я от з травмою руки, 82 роки дідові", — скаржиться Іван.

Цього разу пропустили першим до віконця реєстратури через стан здоров’я жителя Волочиської громади Івана Берника. Він, каже, вже встиг відвідати лікаря.

"З сьомої години ранку чергу взагалі-то займають. Дві, три, деколи чотири години доводиться у черзі в реєстратуру стояти. Мені пощастило, бо мене люди пропустили. В реєстратурі дали направлення електронне, виписали картку і вже тепер я можу йти до ревматолога в кабінет на прийом. Лікар обстежить і або покладе в лікарню, або випише якісь ліки чи уколи" — говорить Іван.
Житель Волочиської громади Іван Берник записався до лікаря-ревматолога, бо його, через стан здоров'я, пропустили у черзі в реєстратуру.

Житель Красилова Сергій записувався до лікаря через номер телефону, вказаний біля реєстратури. Каже, відвідав спеціаліста, той направив його на госпіталізацію.

"Можна по мобільному, можна по стаціонарному зателефонувати і записатися без черги. Мені вдалося дозвонитися за цими телефонами без проблем", — радить Сергій.

Причина у популярності лікарів та нестачі реєстраторів

Завідувача поліклінікою. Хмельницької обласної лікарні Павліна Григор'єва.

Чимала черга до реєстратури поліклініки пов’язана із кількістю охочих отримати консультацію саме у лікарів їхнього медзакладу та нестачею реєстраторів, розповіла завідувачка поліклініки Хмельницької обласної лікарні Павліна Григор’єва.

"У нас є вакансії реєстраторів, шукаємо працівників. Уже зверталися у спеціалізовані установи для того, щоб нам підібрали кадри, але, на жаль, це питання поки що не вирішене", — говорить Павліна Григор'єва.

Також завідувачка поліклінікою розповіла, що записатися на прийом до лікаря пацієнти можуть не лише "вживу" в реєстратурі, але й за телефоном. Направлення ж на госпіталізацію може згенерувати й сімейний лікар.

Медреєстратори поліклініки Хмельницької обласної лікарні. 10 червня 2024 рік.
"Ми розуміємо, що у нас зараз велика кількість пацієнтів. Наразі зробили таким чином, що пацієнти, які мають направлення електронне на госпіталізацію, вони "обходять" поліклініку. Вони одразу йдуть у приймальне відділення, там їм заводиться історія хвороби і вони одразу спрямовуються у стаціонар. А в кого є направлення на консультацію до лікаря — ті мусять таки його відвідати у поліклініці", — пояснює Павліна Григор'єва.

За словами завідувачки поліклінікою, до деяких спеціалістів черга на місяць вперед.

"Наші фахівці, незважаючи на свій робочий час, працюють довше, ніж це передбачено їхньою посадовою інструкцією, намагаючись прийняти усіх пацієнтів. Але деколи це неможливо, тим паче зараз, влітку, коли почався сезон відпусток", — говорить Павліна Григор'єва.

Слідкуйте за новинами Суспільне Хмельницький у Telegram, Viber, YouTube, Instagram, Facebook та Threads.