У роботі найбільших інтернет-сервісів стався масштабний збій. Facebook пояснив, що сталося

Оновлено
AP

Увечері 4 жовтня користувачі соціальних мереж Facebook, Instagram та месенджера WhatsApp повідомили про збій у їхній роботі. Окрім того, надійшли повідомлення про проблеми із роботою Twitter, Telegram, TikTok, сервісів Google та Amazon, музичного сервісу Spotify, стримінгового відеосервісу Netflix, телекомунікаційної компанії Virgin Media, а також низки інших сайтів та сервісів. Робота основних платформ відновилася тільки близько 1:00 за українським часом.

У Facebook проблеми пояснили зміною конфігурації маршрутизаторів.

Читайте також: "Facebook ставить прибутки понад усе". Ексспівробітниця компанії надає свідчення у Сенаті

"Наші інженерні групи дізналися, що зміни конфігурації магістральних маршрутизаторів, які координують мережевий трафік між нашими центрами обробки даних, викликали проблеми, які перервали цей зв'язок. Це порушення мережевого трафіку зумовило каскадний вплив на способи зв'язку наших центрів обробки даних, в результаті чого наші послуги були зупинені", — повідомили у блозі Facebook Engineering.

На тлі збою у роботі низки соцмереж на одному з форумів у даркнеті хакери виставили на продаж базу даних з інформацією про 1,5 мільярди користувачів Facebook. Однак компанія наголосила, що наразі немає доказів, що під час відключення дані користувачів опинилися в небезпеці.

Також за збій у роботі соцмереж особисто вибачився засновник Facebook Марк Цукерберг.

"Facebook, Instagram, WhatsApp і Messenger повертаються онлайн. Перепрошую за сьогоднішній збій — я знаю, наскільки ви покладаєтеся на наші послуги, щоб залишатися на зв'язку з близькими вам людьми", — написав він

Що сталося

Дані, які свідчили про збій, були оприлюднені ресурсом Downdetector.

Зокрема, перші повідомлення про проблеми у роботі сервсів Facebook стали надходити близько 18:25 за київським часом. Станом на 18:55 у користувачів не відкривалася жодна з вебсторінок соцмережі. Мобільний додаток та месенджер Facebook також не працювали належним чином – у додатку не відображалася стрічка новин, а у месенджері було неможливо відправити чи отримати повідомлення.

Downdetector

У роботі Facebook та Instagram стався масштабний збій

Downdetector

У роботі Facebook та Instagram стався масштабний збій

Також про збій одночасно повідомили й користувачі месенджера WhatsApp. 43% з них заявили про проблему в роботі додатку, 31% – про проблеми у встановленні з’єднання із сервером, ще 26% – про неможливість відправити повідомлення.

Downdetector

У роботі Facebook та Instagram стався масштабний збій

Окрім того, сервіс отримав заяви про проблеми з Instagram.

Downdetector

У роботі Facebook та Instagram стався масштабний збій

Соцмережі Facebook та Instagram, так само як і месенджер WhatsApp, належать корпорації Facebook. Представники компанії заявили, що працюють над усуненням проблем.

"Ми знаємо, що деякі люди мають проблеми з доступом до наших програм та продуктів. Ми працюємо над тим, щоб якомога швидше нормалізувати ситуацію, і просимо вибачення за можливі незручності", – розповіли у Facebook.

Станом на 23:00 за київським часом сторінки Facebook все ще не працювали належним чином. Повідомлення про поновлення роботи сервісів почали надходити близько першої ночі 5 жовтня.

Відповідно до даних Downdetector, проблеми з’явилися в роботі й інших провідних онлайн-сервісів та сайтів компаній. Серед них – Google, Twitter, TikTok, Telegram, Amazon, Netflix, Zoom, Virgin Media, Vodafone та інші.

Donwdetector

У роботі інтернет-сервісів стався масштабний збій

Donwdetector

У роботі Facebook та Instagram стався масштабний збій

Із перебоями також працювали ігрові сервіси, зокрема Steam та PlayStation.

Downdetector

У роботі Facebook та Instagram стався масштабний збій

Майже в усіх випадках повідомлення про проблеми із сервісами почали надходити приблизно в один і той самий час.

Після 22 години також різко зросла кількість повідомлень у роботі сервісу мікроблогів Twitter.

Downdetector

У роботі найбільших інтернет-сервісів стався масштабний збій. Що відомо

Зокрема, користувачі заявили про проблеми з роботою сайту й мобільного додатку, а також про складнощі з обміном коментарями до дописів.

Які наслідки

Через збій у роботі сервісів Facebook засновник компанії Марк Цукерберг втратив майже 6,5 мільярда доларів та опустився на шосте місце у переліку найбагатших бізнесменів за версією Forbes. Станом на 23:15 4 жовтня його статки оцінювалися у 116,3 мільярда доларів.

За даними ЗМІ, при цьому співробітники Facebook не могли потрапити в офіси компанії, щоб з’ясувати причини проблем із роботою соцмережі. Як повідомляє The New York Times їхні перепустки припинили працювати.

"Деякі співробітники Facebook, які повернулися до роботи в офісі, не змогли потрапити в будівлі та конференц-зали, тому що їхні цифрові бейджі перестали працювати. Інженери з безпеки заявили, що їм не вдалося оцінити збій, тому що вони не могли дістатися до серверних зон", – йдеться у повідомленні.

Як повідомляє видання із посиланням на власні джерела у компанії, спеціалісти Facebook не вважають причиною збою кібератаку.

"Два члени служби безпеки Facebook, які повідомили на умовах анонімності, оскільки вони не були уповноважені говорити публічно, заявили, що кібератака малоймовірна, тому що один злам навряд чи вплине на таку велику кількість додатків одночасно", – пише видання.

Кілька експертів з безпеки розповіли CNN що збій міг статися через на проблему в роботі системи доменних імен (DNS). За даними CNBC, він є найгіршим інцидентом в історії компанії з 2008 року, коли через помилку Facebook припинив роботу на добу.

Відповідно до даних біржі NASDAQ, через збій фінансово постраждали й інші великі американські IT-компанії. Зокрема, впала вартість акцій Twitter (6,7%), Alphabet (2,7%), Amazon (2,8%), Apple (2,6%) та Microsoft (2,4%).

Що відомо

  • 2 вересня користувачі соціальної мережі Instagram повідомили про проблему в її роботі, зокрема, щодо функціонування мобільного додатку та її браузерної версії.
  • У липні був зафіксований збій у роботі найбільших англомовних сайтів Amazon, HBO та Call of Duty. Згодом сайти відновили роботу.
  • У червні користувачі Google повідомили про збій у роботі пошукової системи.

Читайте нас у Telegram: головні новини України та світу

Станьте частиною Суспільного: повідомляйте про важливі події з життя вашого міста чи селища. Надсилайте свої фото, відео та новини і ми опублікуємо їх на діджитал-платформах Суспільного. Пишіть нам на пошту: story@suspilne.media. Користувачі акаунтів Google можуть заповнити форму тут. Ваші історії важливі для нас!