Відсьогодні оплатити за проїзд у луцьких тролейбусах можна лише електронним квитком чи за допомогою мобільного додатку. Зі слів директора Луцького підприємства електротранспорту Володимира Пуца, кондуктори нині працюють як консультанти. Чи сплачено за проїзд, за допомогою спеціальних пристроїв перевіряють контролери. Пасажирів, які не розрахувалися, штрафуватимуть.
Водій тролейбуса Анатолій Вакулюк: "Кондуктор є, але талонів нема, це ж до 30 з лишнім привозили, а зараз скати лисі задні, я не знаю, що вони думають, збитки зараз підуть, це ж люди всі не знають".
Кондукторка Антоніна Гуменюк розповіла: віднині її робота – консультувати пасажирів.
Кондукторка тролейбуса Антоніна Гуменюк: "Сьогодні прийшли на роботу, нам квитків вже не видали, ми просто нагадуємо, а вони йдуть з грошима, багато людей, виручка була в нас прекрасна, ми привозили 35-40 тисяч кожний день, крім того, що валідатор не працював".

Зі слів Антоніни Гуменюк, валідатори у тролейбусах працюють з перебоями. Пасажирка Інна, прізвища жінка не назвала, вказала інші недоліки цієї системи.
Пасажирка Інна: "Для інвалідів з вадами зору немає озвучення в автобусах, тролейбусах".
Богдан Стеблина та Стас Крезуб – студенти. Кажуть: оплачують проїзд електронними квитками.
Пасажир Богдан Стеблина: "Це набагато зручніше, поклав у кишеню, не треба шукати гроші, картка завжди з тобою, поповнив раз – і все".
Пасажирка Надія Білоус: "Мені, як пенсіонерці, то зручно, на маршрутці я ще не купляла, на тролейбусі подобається".
Директор Луцького підприємства електротранспорту Володимир Пуц: "Сплата за проїзд готівковими коштами рахується як порушення і будуть штрафуватися ті пасажири. Які це роблять. І кондуктора, до речі, вони вже не працюють, а працюють як консультанти. Сьогодні 40 тролейбусів є на випуску, є в роботі. У ці дні плануємо таку саму кількість. Всі вони обладнані пристроями, закликаємо тільки пасажирів придбати електронний квиток".
Зі слів Володимира Пуца, у Новорічну ніч курсуватиме сім тролейбусів під номером 1, 2, 4, 12, 5, а також три автобуси за 25 маршрутом з 11 до третьої години ночі.