Міністр Кабінету Міністрів Дмитро Дубілет заявляє про намір Уряду запустити можливість спілкування українців з державними органами через месенджери для ефективнішої взаємодії.
"Плануємо запустити можливість спілкуватися з держорганами через месенджери. Через ті самі месенджери, якими ви користуєтесь щодня у своєму смартфоні (також будуть веб-версії, якщо немає смартфона або просто зручніше з комп'ютера)", — повідомив Дубілет на своїй сторінці у Facebook.
За його словами, нововведення має здешивити вартість одного контакту для бюджету і дозволити обслуговувати громадян якісніше, оскільки відповідь українцям держоргани будуть давати по суті.
Також Дубілет анонсував запуск пілоту, який має дозволити держслужбовцям відповідати на запити громадян у месенджерах з віддалених робочих місць.
"Це дозволить організовувати робочі місця для держслужбовців не тільки в Києві, а й у регіонах. Причому ми хочемо зробити акцент на ті регіони, де найскладніше знайти роботу. Наприклад, це буде один із варіантів працевлаштування для тих держслужбовців, які потрапили під нашу масову оптимізацію", — розповів Дубілет.
Міністр підкреслив, що за допомогою чатів можна контролювати якість ведення діалогу і відстежувати випадки неякісних консультацій, що неможливо через телефонні дзвінки або очні візити.
"Днями ми запустили перші чат-консультації для Міністерства соцполітики. У найближчі місяці хочемо охопити всі основні напрямки", — анонсував міністр.
Як відомо:
- Кабінет Міністрів планує запровадити електронні довіреності на додачу до паперових.
