250 пакунків на 700 людей: харків'яни простояли в черзі за гумдопомогою, якої не вистачило

250 пакунків на 700 людей: харків'яни простояли в черзі за гумдопомогою, якої не вистачило

250 пакунків на 700 людей: харків'яни простояли в черзі за гумдопомогою, якої не вистачило
Черга за гумдопомогою у Харкові. 4 серпня, 2022 рік. Фото: Суспільне Харків

Близько 700 людей стояли у черзі за гуманітарною допомогою 4 серпня біля одного з відділень "Нової пошти" на Центральному ринку. Напередодні люди отримали SMS із запрошенням, однак більшості продуктових наборів не вистачило. Як пояснили в обладміністрації: у системі стався технічний збій і усі, хто не отримав пакунок, зможе забрати його в інший день.

51-річна Алла Цевменко отримала SMS із запрошенням отримати гуманітарну допомогу, але посилку не отримала. Причин їй не пояснили, тому звернулася до поліції.

"Ми живемо неблизько, встали о 5-й годині, під’їхали, о 6:30 зайняли чергу. Об 11:00 підвезли гуманітарну допомогу. По черзі я підійшла, мені кажуть, що я вже отримала посилку. Я ставлю питання: як я фізично могла отримати, якщо отримала SMS у вівторок вночі, вчора вихідний, сьогодні я була 20 в черзі. Коли б я встигла отримати посилку?" — питає Алла.

черга за гуманітаркою
Алла Цевменко у черзі за продуктовими наборами у Харкові. 4 серпня 2022 рік. Фото: Суспільне Харків

Володимир Коломоєць має інвалідність, чоловік теж отримав запрошення і зранку зайняв чергу.

"Зараз кажуть: "База не пропускає". Що робить? Не знаємо. "Автоматично база не пропускає", — переповідає слова працівників пошти Володимир.

На "Пакет кожному громадянину" у відділенні 4 серпня очікували близько 700 людей, однак пакунків було 250, пояснив волонтер Дмитро Борячковський. За його словами, допомога розрахована на тих людей, хто її ще не отримував.

черга за гуманітаркою
Черга за гумдопомогою у Харкові. 4 серпня, 2022 рік. Фото: Суспільне Харків

Черги у гуманітарному пункті утворилися через збій під час розсилання SMS, пояснила Суспільному заступниця обласного департаменту освіти Ольга Алфьорова.

"Люди отримують повідомлення, за якими вони можуть приходити, через чат-бот. Але цей тиждень у нас був пробний. І так вийшло, що люди отримали повідомлення 2 серпня про те, що можуть прийти й отримати наступного дня. А це [3 серпня] був вихідний. Це як технічка помилка чат-бота. Система видала більше SMS, ніж мала на цей конкретний день. Тож людей прийшло більше і виник колапс", — сказала Алфьорова.

черга за гуманітаркою
Черга за гумдопомогою у Харкові. 4 серпня, 2022 рік. Фото: Суспільне Харків

Посадовиця запевнила, що усі, кому надійшло повідомлення, отримають гумдопомогу: "Всі люди, які отримали SMS 2-3 серпня, але їм не вистачило коробок на відділенні, отримають свою коробку. Вони отримають нове SMS і мають отримати допомогу, найімовірніше, в суботу (6 серпня)".

Читайте також

Опалювальний сезон в умовах війни: жителям Харківщини радять готуватися до холодів заздалегідь

Головні історії тижня в одному листі

Підписатися на розсилку Суспільного
Категорії
РозслідуванняПолітикаЕкономікаКультураСвітСпортВідеоПодіїТоп дняПриродаРегіониСтильДітиНаукаТехнологіїУрбаністикаЇжаДомашні твариниЛюди