Вимушені переселенці скаржаться на великі черги під час оформлення довідок у Вознесенівському районному управлінні соціального захисту в Запоріжжі. Чому виникають такі ситуації – з’ясовували журналісти Суспільного.
Олена – вимушена переселенка – каже: аби отримати довідку, яка підтверджує цей статус, необхідно стояти у великій черзі. За її словами, з 4 квітня люди самоорганізувалися і почали вести список. До нього записуються ті, чиє місце проживання тимчасово зареєстроване у Вознесенівському районі Запоріжжя.
"Четвертого числа я прийшла сюди, так само, отримати цю довідку переселенця. Я уже з 14 року, я з Донецька, у мене вже була довідка. Щодня приймають дуже мало людей. То система "висить", не працюють комп’ютери, і сидимо дві-три години чекаємо. Відповідно, люди, які записалися за живою чергою - там двісті людей - вони не можуть пройти. І створили, ось, чергу постійну, типу, "електронну", з четвертого числа записуються. Тут дві тисячі людей уже. Я просто доброволець, я не волонтерка, я доброволець, я допомагаю людям. З шостої ранку до шостої вечора я тут щодня сиджу. Тут тільки за списком. Там починається жива черга. Займають люди чергу і починається бійка. Сьогодні прийшла начальниця і сказала, щоб цих списків не було: "Видаляйте і буде жива черга". Люди почали обурюватися. Ось, дві тисячі людей - вони мені періодично телефонують. Я жертвую своїм часом, ні грошей, нічого, я просто допомагаю", - каже вона.
Юлія також чекає своєї черги за організованим переселенцями списком.
"На мій погляд, всі переселенці, яких привозять зараз, і нас розселюють саме в цьому районі. Таким чином, нас прикріпляють до Вознесенівського ВПО, і таким чином, тут не можна організувати роботу, до якої нема ще досвіду. Якщо б цих переселенців розділяли якось на інші ВПО, то, здається, такої проблеми у нас не було б. Люди нервують, люди кричать, люди психологічно розкатані", - каже вона.
Начальниця Вознесенівського районного управління соціального захисту населення Юлія Трофимова каже: багато переселенців уже не їдуть «транзитом», а залишаються у Запоріжжі й області. Тож кількість їх нині зросла. Зокрема, у Вознесенівському районі, де також розташований один із логістичних хабів.
"У нас сім міських районів. Один більший, другий менший. Але ж сім районів. У всіх семи працюють управління соцзахисту. І всі ми в одному режимі і працюємо. Ми працюємо на реєстрацію внутрішньо переміщених осіб. Є онлайн програма, сервер якої знаходиться в Києві, і ми заносимо всі, в один і той же час, в режимі робочого дня, ці довідки всіма сьома управліннями. І виходить так, що коли іде якийсь перегруз трошки, то ми "зависаємо". Ми спочатку думали, що у нас технічно щось не те, може, у нас слабкі комп’ютери, чи щось інше. Дзвонимо до Києва до Міністерства: та ні, нас бачать, бачать, що ми "підвисаємо", - пояснює вона.
"У цій програмі можна працювати тільки з відкритим доступом. Ці доступи ми відкрили у себе в управлінні на 19 людей. Чим більше ми відкриваємо робочих місць, тим повільніше працює ця програма. Щоб сказати, що нам не допомагають у місцевій раді – та ні. І МФО нам добавили, і розхідні всі матеріали, папір - все, що потрібно для того, щоб виготовити документи людям, у нас все є. І люди працюють, вони мотивовані. Дуже хотілось би нам, працівникам, людям, тим більше, щоб обіцяна "Дія" (портал), щоб запрацював на цю нову функцію. Там навіть є функція, з’явилася вже, мабуть, неділю, а то й більше - "Зруйноване житло", що можна в ній вже працювати. Але реєстрації довідок із дому поки що немає. Ні реєстрації довідок, ні отримання допомоги переселенцям. Але ж ті довідки, що ми відпрацьовуємо і видаємо людям, вони на слідуючий ранок вже з’являються в "Дії", вони вже там підтягуються", - додає Юлія Трофимова.
Начальниця відділення каже: зареєстрували понад двох з половиною тисяч людей. понад півтисячі вже мають отримати виплати з 1 березня, всіх решта безперервно реєструють.
За словами Юлії Трофимової, довідки внутрішньо переміщених осіб у Центрах надання адміністративних послуг у місті Запоріжжя ще не надають. Послуга самостійного її замовлення через портал «Дія» поки не працює, зараз її тестують, про це Суспільному сказали у пресслужбі Міністерства цифрової трансформації України. Тож поки такі заяви необхідно надавати особисто, до Управлінь соціального захисту.
Що відомо:
- У результаті роботи гуманітарних коридорів 15 квітня із Маріуполя та Бердянська на власному транспорті до Запоріжжя доїхали 2 494 людини. З них: 363 особи – з Маріуполя та 2 131 особа – мешканці міст Запорізької області (Пологи, Василівка, Бердянськ та Мелітополь).
