У центрі надання адмінпослуг на Житомирщині люди з інвалідністю провели аудит доступності

У центрі надання адмінпослуг на Житомирщині люди з інвалідністю провели аудит доступності

У центрі надання адмінпослуг на Житомирщині люди з інвалідністю провели аудит доступності Фото: Суспільне Житомир

6 жовтня у центрі надання адміністративних послуг в Пулинах люди з інвалідністю провели перевірку закладу на доступність. Про це Суспільному розповіла організаторка аудиту доступності Неля Ковалюк.

За її словами, такі заходи проводять у ЦНАПах в територіальних громадах області, щоб працівники знали, як якісно надати послуги людям, які пересуваються на візках, не бачать або є нечуючими.

"В Пулинах ми провели гендерний аудит доступності в центрі надання адміністративних послуг, – каже Неля Ковалюк. – Найбільші помилки, які зустрічаються під час надання послуг, сьогодні показали люди незрячі, нечуючі. І ми – люди, які пересуваються на візках. Ми вже провели подібний захід в територіальній громаді в селі Барашів. На майбутнє ми хочемо провести такий же захід в Романові".

У центрі надання адмінпослуг на Житомирщині люди з інвалідністю провели аудит доступностіФото: Суспільне Житомир

Неля Ковалюк

Голова обласної організації УТОГ Валерій Дем'янчук перевіряв, яким чином у ЦНАПі надають послуги нечуючим людям, які спілкуються жестовою мовою. Керівник центру розповів, що в них вже був один подібний випадок.

"Ми давали цій людині папірець і вели переписку, – каже керівник ЦНАПу Олександр Іщенко. – Людина писала, що вона бажає та яку ми маємо послугу їй надати, і ми їй допомагали. Ми з цієї ситуації виходимо так".

У центрі надання адмінпослуг на Житомирщині люди з інвалідністю провели аудит доступностіФото: Суспільне Житомир

Валерій Дем'янчук

Проте, за словами Валерія Дем'янчука, такий метод не є досконалим, тому він продемонстрував працівникам ЦНАПу мобільний додаток "Сервіс УТОГ", завдяки якому можна викликати на відеозв'язок сурдоперекладача, який цілодобово дистанційно обслуговує нечуючих людей.

"У нас на території всієї України цілодобово чергують чотири сурдоперекладачі. Коли приходить глуха людина, то можна викликати перекладача і він допоможе", – сказав Валерій Дем'янчук.

Вікторія Шевчук має залишковий зір. Жінка розповіла працівникам про найчастіші помилки, з якими стикається у подібних центрах.

"Чомусь, коли незряча людина з білою тростиною заходить у приміщення, то всі починають лякатися. І чомусь перше питання до мене зазвичай: "А чому ви прийшли самі". А насправді перше, що ви маєте зробити, це підійти до людини і запитати, що їй потрібно", – розповіла Вікторія Шевчук.

У центрі надання адмінпослуг на Житомирщині люди з інвалідністю провели аудит доступностіФото: Суспільне Житомир

Вікторія Шевчук

Також перевірку в ЦНАПі провели люди, які пересуваються на візках. Юрій Баришев спробував скористатися пандусом, який розміщений у центрі, і каже, що він не зручний.

"Він незручний, бо немає поручнів, крім того він не відповідає ДБНам, тому що кут нахилу має бути пологий. Людина сюди не добереться без сторонньої допомоги", – сказав Юрій Баришев.

У центрі надання адмінпослуг на Житомирщині люди з інвалідністю провели аудит доступностіФото: Суспільне Житомир

Юрій Баришев

Аудит доступності в пулинському ЦНАПі провели в рамках проєкту громадської організації "Молодь. Жінка. Сім'я".

Читайте нас у Telegram: головні новини Житомирщини

Категорії
ПолітикаЕкономікаКультураСвітСпортВідеоПодіїТоп дняПриродаРегіониСтильДітиНаукаТехнологіїУрбаністикаЇжаДомашні твариниЛюди