Європейська комісія 21 жовтня розпочала офіційне розслідування щодо Booking.com через можливі порушення Закону про цифрові послуги (DSA). Регулятор перевірить, чи достатньо платформа захищає користувачів від шахрайських оголошень і фішингових атак, а також чи належно позначає платне просування житла в результатах пошуку.
Про це йдеться у повідомленні Європейської комісії від 21 жовтня.
Єврокомісія розпочала офіційну процедуру, щоб з'ясувати, чи могла платформа Booking.com порушити вимоги Закону ЄС про цифрові послуги. Зокрема, йдеться про недостатню оцінку ризиків шахрайства та неефективні заходи для їх запобігання.
Регулятор перевірить, як сервіс протидіє фальшивим оголошенням про оренду житла та фішинговим атакам, під час яких зловмисники намагаються отримати персональні або платіжні дані користувачів.
Окрему увагу приділять тому, чи вжила компанія достатніх заходів для мінімізації ризиків, пов'язаних із шахрайськими схемами на платформі.
Прихована реклама в результатах пошуку
Іншим напрямом розслідування стане прозорість рекламних оголошень.
За інформацією Єврокомісії, деякі власники об'єктів розміщення можуть платити за підвищення позицій своїх пропозицій у результатах пошуку Booking.com. Однак користувачам не завжди може бути зрозуміло, що такі оголошення просуваються за гроші.
Комісія перевірить, чи відповідає практика позначення платного просування вимогам європейського законодавства, яке зобов'язує онлайн-платформи забезпечувати прозорість реклами.
Розслідування має встановити, чи виконувала компанія свої обов'язки щодо оцінювання системних ризиків, захисту користувачів і прозорості рекламного контенту.
Якщо Єврокомісія доведе порушення Закону про цифрові послуги, компанії може загрожувати штраф у розмірі до 6% її загального річного світового обороту.
Водночас відкриття офіційного розслідування не означає, що компанію вже визнали винною. Під час процедури Єврокомісія збиратиме та аналізуватиме докази, а Booking.com матиме можливість представити свою позицію.
У компанії заявили, що співпрацюють із регулятором і продовжують працювати над протидією кіберзлочинності.
У квітні 2023 року Єврокомісія віднесла Booking.com до категорії дуже великих онлайн-платформ відповідно до Закону про цифрові послуги. Такий статус передбачає посилені вимоги до оцінювання системних ризиків, безпеки користувачів та прозорості реклами.
Раніше, у січні 2024 року та вересні 2025 року, Єврокомісія вже надсилала Booking.com запити на інформацію щодо виконання вимог DSA. Нинішнє розслідування розпочали після попередньої перевірки та аналізу звітів компанії про оцінювання ризиків за 2023–2026 роки.
