Міська рада Валенсії планує встановити цифрові кіоски у 15 віддалених районах міста, щоб мешканці могли отримувати муніципальні послуги без поїздок до центральних офісів мерії.
Про це йдеться на сторінці міськради Валенсії
Ініціативу реалізують у межах ширшого проєкту "Громадянство 360". За допомогою кіосків користувачі зможуть напряму спілкуватися з працівниками міських служб через відеоконференцію та отримувати допомогу під час оформлення документів і подання заяв.
Для завершення процедури користувачеві знадобиться лише мобільний телефон. У мерії наголошують, що система буде доступною та інклюзивною, а громадянам не доведеться самостійно розбиратися з цифровими сертифікатами або складними онлайн-формами.
Радниця з питань інновацій Паула Льобет заявила, що нова модель має насамперед допомогти людям похилого віку та мешканцям, які стикаються з цифровими бар'єрами.
"Ми задовольняємо давній запит, розширюючи обслуговування на будь-який день тижня та гарантуючи, що ніхто не залишиться поза увагою через цифровий розрив", — сказала вона.
Наразі міська рада розпочала адміністративні процедури для закупівлі обладнання та спеціалізованого програмного забезпечення. Технологічним компаніям уже запропонували подати заявки на участь у розробленні та впровадженні системи.
У майбутньому мерія також планує запровадити аналогічний формат обслуговування, який дозволить мешканцям проходити процедури дистанційно, не відвідуючи муніципальні установи.
