Укрпошта запустила новий формат отримання посилок без черг до оператора. Відтепер частину відправлень можна забирати самостійно у спеціальних комірках швидкої видачі всередині відділень, використовуючи SMS-код.
Про це йдеться на сайті компанії.
Йдеться про спеціальні комірки швидкої видачі, які встановлюють безпосередньо у відділеннях. Після прибуття посилки клієнт отримує SMS із кодом доступу, відкриває відповідну секцію та самостійно забирає відправлення.
У компанії зазначають, що частину посилок автоматично спрямовуватимуть саме у цей формат видачі. Водночас традиційне обслуговування у відділеннях залишається доступним.
За словами генерального директора АТ "Укрпошта" Ігоря Смілянського, новий підхід дозволяє розділити потоки клієнтів — тих, хто приходить за посилками, і тих, хто користується іншими послугами.
"Ми давно шукали спосіб розвести потоки клієнтів… Тести ще тривають, але вже зараз видно: отримати посилку в Укрпошті без черги можна", — зазначив він.
На першому етапі новий формат запрацює у близько 400 відділеннях по Україні, зокрема у великих містах та обласних центрах. У Києві та області пілотний проєкт уже діє — там встановлено перші 120 комірок швидкої видачі.
