У Житомирі в центрі надання адмінпослуг запрацювала електронна черга

У Житомирі в центрі надання адмінпослуг запрацювала електронна черга

У Житомирі в центрі надання адмінпослуг запрацювала електронна черга Суспільне Житомир

11 травня для жителів Богунського району в Житомирі у центрі надання адмінпослуг "Прозорий офіс" у тестовому режимі запрацювала електронна черга – наразі нововведення випробовують на послугах пенсійного фонду.

Про це Суспільному розповіла керівниця центру з надання адміністративних послуг "Прозорий офіс" Сюзана Галецька. За її словами, люди спершу реєструються, а потім чекають в залі, коли їхній номер черги з'явиться на екрані.

"Тут людина обираєте потрібний район, наприклад Корольовський, і ту чи іншу послугу, за якою звертаєтеся, – каже Сюзана Галецька. – Потім відвідувач отримує номерочок, чекає свій виклик на екрані електронної черги і приходить до спеціаліста за отриманням послуги".

У Житомирі в центрі надання адмінпослуг запрацювала електронна чергаСуспільне Житомир

Сюзана Галецька

Загалом для жителів Богунського району в "Прозорому офісі" працює 14 спеціалістів пенсійного фонду.

Працівниця "Прозорого офісу" Інна Кулик говорить, що наразі за такими послугами звертається не багато людей, бо не всі знають, що управління пенсійного фонду Богунського району переїхало в інший офіс.

"Люди звертаються з різними питаннями. Наприклад, прийшла жінка бо загубила пенсійне посвідчення. Звертаються за призначенням пенсії, про перерахунок, довідки про доходи. Багато людей не знає, що ми тут і їдуть у старий офіс", – каже Інна Кулик.

У Житомирі в центрі надання адмінпослуг запрацювала електронна чергаСуспільне Житомир

Інна Кулик

У Житомирі в центрі надання адмінпослуг запрацювала електронна чергаСуспільне Житомир

Керівниця відділу обслуговування Неля Поліщук розповідає, що електронна черга пришвидшує обслуговування відвідувачів у два рази.

"У залі працює координатор, який проводить людей в зал обслуговування і видає талончик електронної черги, – каже Неля Поліщук. – На обслуговування виходить десь близько 15 хвилин на одну людину. Раніше було інакше. Оскільки ми сиділи в кабінетах і не було такого розширеного залу, то й не було електронної черги. Люди просто сиділи у загальній черзі, і хто перший звільнявся, то до того і підходили".

У Житомирі в центрі надання адмінпослуг запрацювала електронна чергаСуспільне Житомир

Неля Поліщук

У Житомирі в центрі надання адмінпослуг запрацювала електронна чергаСуспільне Житомир

У першій половині дня працівники "Прозорого офісу" надали послуги для 156 відвідувачів. Керівниця управління обслуговування громадян Лариса Бабич говорить, що до запровадження електронної черги за увесь день працівники надавали послуги для 200 осіб.

Житомирянка Валентина каже, що до "Прозорого офісу" прийшла вперше, щоб дізнатися розмір пенсії.

"Мене направили сюди, бо в мене претензії до пенсії. Хочу дізнатися дещо, бо кожний місяць – різні пенсії", – розповіла Валентина.

Інша відвідувачка, житомирянка Олена Кукулевська, каже, що прийшла до центру за новим пенсійним посвідченням.

У Житомирі в центрі надання адмінпослуг запрацювала електронна чергаСуспільне Житомир

Олена Кукулевська

"Я сюди прийшла, бо загубила своє пенсійне посвідчення. Спочатку я прийшла туди, в Богунський старий офіс, а мені сказали прийти сюди", – сказала Олена.

Автор: Володимир Шолдрук

Оператор: Сергій Кобилянський

Категорії
ПолітикаЕкономікаКультураСвітСпортВідеоПодіїТоп дняПриродаРегіониСтильДітиНаукаТехнологіїУрбаністикаЇжаДомашні твариниЛюди