Від допомоги у навчанні до емоційної підтримки — чат-боти зі штучним інтелектом стають постійними супутниками для багатьох молодих людей у Швейцарії, що викликає занепокоєння щодо концентрації уваги, самотності та залежності.
Про це пише Swissinfo.
Адаму 17 років, і він не пам’ятає, яким було навчання до появи ChatGPT. За кілька днів до іспиту він зачиняється у своїй кімнаті в невеликому містечку в центральному швейцарському кантоні Швіц і просить чат-бота узагальнити сторінки навчального матеріалу та підготувати запитання й відповіді.
Три дні на тиждень він працює стажером-розробником програмного забезпечення в компанії в Цюриху. Там він постійно взаємодіє з інструментами ШІ. Іноді він використовує їх протягом усього дня — щоб планувати завдання, узагальнювати дані або отримувати підказки для програмування.
Поза роботою він використовує чат-боти як "дуже розумних друзів", звертаючись до них по поради щодо харчування, фітнесу та інших практичних аспектів повсякденного життя. Замість того, щоб радитися з однолітками, він надає перевагу ШІ, який описує як своєрідного "коуча високого рівня". Він каже, що не знає нікого свого віку, хто б не використовував ШІ для навчання, роботи або особистих питань.
Останні дослідження показують, що у Швейцарії 84% підлітків регулярно користуються інструментами штучного інтелекту, тоді як понад 60% молодих людей віком від 20 до 29 років використовують їх для роботи або навчання. З віком рівень використання поступово знижується.
У Європейському Союзі двоє з трьох молодих людей віком від 16 до 24 років кажуть, що користуються чат-ботами, тоді як у США майже три чверті дорослих до 30 років взаємодіяли з ШІ щонайменше раз на місяць.
Деякі експерти попереджають, що інтенсивне використання ШІ може мати глибокі наслідки для молоді — це може впливати на їхню здатність критично мислити, будувати стосунки з іншими людьми і потенційно призводити до залежності від технологій.
Ці наслідки можуть бути особливо відчутними у Швейцарії, де рівень самотності є високим порівняно з багатьма іншими країнами. У 2022 році 42,3 відсотків людей заявили, що відчувають самотність іноді або часто. Серед молоді віком від 15 до 24 років цей показник зростає до 59 відсотків.
Питання самотності
Американський психолог Закарі Стайн, співзасновник Coalition for AI Psychological Harms Research, вважає, що проблема зі ШІ почалася близько десяти років тому, коли платформи на кшталт Instagram і TikTok запровадили алгоритми, розроблені для того, щоб утримувати користувачів — часто дуже молодих — прикутими до своїх застосунків.
За словами Стайна, час, проведений перед екранами, пов’язаний зі зниженням здатності концентруватися. Тепер, стверджує він, генеративний ШІ заходить ще далі, втручаючись у біологічні механізми, що регулюють нашу здатність формувати глибокі людські зв’язки.
Він наводить приклад дитини, яка повертається зі школи, радіючи гарній оцінці. Замість того щоб розповісти про це батькам, дитина йде до своєї кімнати і ділиться новиною з чат-ботом, з яким вона готувалася до навчання, отримуючи похвалу від машини.
"Дитина отримує той самий сигнал прив’язаності від чат-бота, який вона мала б отримати від матері", — каже Стайн.
Багато молодих людей звертаються до чат-ботів, тому що вони доступні 24/7 і схильні лестити користувачеві — явище, відоме як "сикофантія". На відміну від суперечливості та непередбачуваності людських стосунків, такі заспокійливі відповіді можуть формувати емоційну прив’язаність.
Стайн каже, що це створює ризик "злому" неврологічних структур, відповідальних за емоційний зв’язок, що потенційно може призводити до таких симптомів, як втрата відчуття реальності, психоз і глибока ізоляція.
"Після кількох тижнів взаємодії з машиною, яка імітує прив’язаність, мозок уже не може розрізняти реальність", — каже Стайн.
"Абсурдно злитися через те, що потрібно думати"
Ребекка Чекателлі помічає подібні процеси як серед своїх знайомих, так і у власному житті. 25-річна студентка інформатики, родом із Прато в центральній Італії, навчається у Швейцарській вищій технічній школі Цюриха (ETH Zurich).
До появи ChatGPT, каже вона, могла навчатися годинами без перерви. Сьогодні ж відчуває, що її здатність концентруватися значно знизилася.
"Тепер я виснажена після дня навчання і мені значно важче зосередитися", — каже вона.
Коли чат-бот не одразу дає правильну відповідь, Чекателлі іноді ловить себе на тому, що дратується через необхідність самостійно шукати інформацію.
"Абсурдно злитися через те, що потрібно думати", — додає вона.
Хоча Чекателлі каже, що має активне соціальне життя, вона визнає, що навчання стало більш ізольованим — коли виникають сумніви, вона просто звертається до ChatGPT.
Серед людей і друзів навколо неї, за її словами, проблеми з увагою, тривожність і панічні атаки стають дедалі поширенішими. Деякі її однокурсники використовують генеративний ШІ, щоб обговорювати особисті питання або отримувати поради щодо стосунків.
"Якось один друг сказав мені, що не розуміє, чому дівчина, з якою він зустрічався, не хоче бачитися з ним знову", — каже Чекателлі. "ChatGPT сказав йому, що він нічого не зробив неправильно".
ШІ посилює емоційну прив'язаність
Унаслідок того, що мільйони користувачів сприймають чат-боти як друзів, партнерів або віртуальних терапевтів, дослідники дедалі активніше вивчають вплив ШІ на реальні стосунки.
За словами Наджі Руппрехтер, медіапсихологині з Цюрихського університету, задоволення, яке користувачі отримують від взаємодії з генеративним ШІ, посилює емоційну прив’язаність і збільшує частоту використання.
"Люди запрограмовані розпізнавати соціальні сигнали у своєму середовищі, незалежно від того, чи походять вони від інших людей, тварин або штучних об’єктів", — каже вона.
Руппрехтер досліджувала психологічні механізми, які призводять до формування емоційних зв’язків із чат-ботами, на вибірці з понад 500 людей із 64 країн, більшість із яких були віком від 14 до 24 років.
Її дослідження — яке наразі перебуває на рецензуванні — показує, що чим "людянішим" здається чат-бот, тим сильнішу емоційну прив’язаність відчувають користувачі.
"Чат-боти розважають людей, утримують їхню увагу і сприймаються як нейтральний простір, де люди можуть досліджувати свою ідентичність без страху осуду", — каже вона.
Як штучний інтелект може заміняти стосунки
Роже, 25-річний студент університету з Лозанни, вважає, що багато його однолітків звертаються до ШІ як до друга або співрозмовника, тому що вже звикли до онлайн-стосунків, які є поверхневими і легко замінюються.
Він переконався в цьому на власному досвіді. У підліткові роки він проводив багато часу у своїй кімнаті, граючи у відеоігри та спілкуючись із незнайомцями онлайн — доки не зрозумів, що жоден із цих зв’язків не можна по-справжньому назвати дружбою.
"Більшість із них легко замінити ШІ", — каже він.
На його думку, багато людей, які спілкуються через соціальні мережі, просто шукають розваги та швидкі, малозатратні зв’язки.
"Це як з’їсти Біг Мак і одразу захотіти ще один", — говорить він.
Зрештою він почав зосереджуватися на реальних контактах. Він заснував студентську організацію у своєму університеті і взяв за звичку знайомитися з новими людьми офлайн.
Роже каже, що задоволений своїм колом друзів і не довірив би чат-ботам особисті питання.
"Вони просто погоджуються з тобою і змушують почуватися ще гірше", — наголошує чоловік.
Залежність від штучного інтелекту
Попри зростання занепокоєння, наразі немає переконливих доказів, які б пов’язували інтенсивне використання чат-ботів із психічними або соціальними розладами. "Дослідження лише починаються", — каже Руппрехтер.
Порівнювати країни складно через брак надійних порівняльних досліджень. Тому, за словами Руппрехтер, важко однозначно пов’язати поширення чат-ботів із конкретними соціокультурними характеристиками, такими як рівень самотності.
"Ми знаємо, що Швейцарія — не поодинокий випадок", — стверджує вона.
Водночас стосунки між людьми та чат-ботами можуть мати і позитивні ефекти. Дослідження Руппрехтер та інші роботи показують, що деякі люди справді отримують користь від взаємодії з ШІ. Один із таких прикладів — 35-річний Томас Фогт.
Йому діагностували аутизм у дорослому віці, і його дитинство було позначене самотністю. Він каже, що ChatGPT допоміг йому впоратися зі складними моментами.
"Це допомогло мені заспокоїтися і подивитися на ситуації з іншого боку", — каже він.
Під час пандемії Covid він створив сайт, щоб підтримувати людей у кантоні Берн, які страждали від самотності, і йому вдалося завести кілька дружніх зв’язків завдяки цьому проєкту. Але він визнає, що досі бореться із залежністю від технологій, і ChatGPT може її посилювати.
"Якщо не встановлювати межі, ChatGPT буде затягувати тебе в нескінченну спіраль розмов. Може здаватися, що ти стаєш щасливішим або розумнішим, але насправді ти втрачаєш світ поза собою".
Sara Ibrahim / Swissinfo / 1 квітня 9:00
