Після масштабування російських атак на українську енергетику збільшилась кількість локальних аварій.
Про це в інтерв'ю Суспільному розповів гендиректор компанії YASNO Сергій Коваленко.
Коваленко зазначив, що кількість ремонтних бригад, групи компанії ДТЕК, до якої входить YASNO, у Києві збільшилось від 8 до понад 60.
Головних причин аварій є декілька — це деградація обладнання, яке не пристосоване до частих відключень, це і збільшення навантаження від споживачів, які одномоментно із включенням світла вмикають електрообладнання. Також, погіршило ситуацію зі світло й обледеніння, яке було на початку року.
“В цілому сукупність цих факторві і дає підвищення аварійності”, — говорить Коваленко.
Також він додав, що кол-центри компанії щодня отримують сотні тисяч дзвінків, з них близько 20%, ті які дійсно є релевантними. Інші, в переважній більшості стосуються проблем на прибудинкових мережах, куди працівники ДТЕК подекуди не мають доступу. В таких випадках він радить звернутися до ЖЕД чи ОСББ, які мають надати електрика. Він своєю чергою може фахово описати проблему, для подальшої передачі, або самостійно її вирішити.
“Спочатку потрібно перевірити квартиру відносно інших, (далі, якщо проблема не усунута — ред.) звернутись до управляючої компанії. Електрик від управляючої компанії зробить свою заявку, і тоді вона розглядається, більш пріоритетною. Чому? Тому що все одно треба пріоритезувати. Неможливо обробляти там сто тисяч дзвінків в день і однаково їх обробляти.” — говорить Коваленко.
