Укрзалізниця запроваджує верифікацію через Дія.Підпис для трьох рейсів — у тестовому режимі з 1 серпня. У компанії повідомили, що купити квитки без Дії теж можливо.
Про це йдеться у повідомленні компанії 31 липня.
З 1 серпня Укрзалізниця запроваджує тестову верифікацію особи через Дія.Підпис при купівлі квитків на три внутрішні поїзди. Це рішення ухвалили для боротьби зі спекуляціями та зловживаннями.
Верифікація потрібна для оформлення чи повернення квитків на такі рейси:
- №29/30 Київ — Ужгород;
- №12 Львів — Одеса;
- №27/28 Київ — Чоп.
Щоб купити квиток онлайн, пасажир має верифікувати акаунт у застосунку Укрзалізниці через Дія.Підпис. Для пасажирів, які не мають ID-паспортів або не можуть скористатися Дією, продаж квитків на ці рейси залишається доступним у визначених касах:
- Чоп (каса №2),
- Ужгород (каса №2),
- Львів (каса №1),
- Одеса (каси №14 і №2),
- Київ (каси №21 і №22).
У компанії заявили, що стежитимуть за результатами тестування, аби вирішити, чи поширювати верифікацію на інші напрямки.
Заступник директора з розвитку бізнесу філії Пасажирська компанія АТ "Укрзалізниця" Олександр Шевченко повідомив Суспільному, що потенційні проблеми з верифікацією при купівлі квитків — "точкові" та їх можна вирішити.
"Проблема з самою Дією, невідповідність документів або просто непрацездатність Дії конкретно цієї миті – це все точкові проблеми, які вирішуються через службу підтримки або нашої, або Дії", — сказав Олександр Шевченко.
Він також зауважив, що частина квитків на ці напрямки продається на касах.
"Ми залишили продаж на ці три рейси в місцевих касах, для тих пасажирів, які не можуть ніяк через Дію купити. Ми відчуваємо, що не має бути цієї проблеми. Всі квитки, які зараз ми продаємо, десь 9-10% квитків зараз продається через каси. Онлайн купує понад 91% пасажирів", — сказав Олександр Шевченко.
Цю практику ввели через успішність таких дій для боротьби з перекупами на міжнародних рейсах "Укрзалізниці", стверджує заступник директора.
"Зараз вже цієї історії на міжнародних напрямках фактично немає. На внутрішніх напрямках ми перевіряємо гіпотезу, чи є там взагалі якась кількість перекупів. Ми бачимо, останні тижні буквально знайшли декілька спекулянтів, які підробляли імена на квитках. Тому при посадках перевіряли посилено відповідність імені на квитках до імені пасажира. Ми не хочемо зробити подорожі складними для людей. Ми розуміємо, що це ускладнює процес покупки для всіх хороших пасажирів", — сказав Олександр Шевченко.
Голова правління громадської організації МІНЗМІН Анастасія Апетик заявила Суспільному, що "Укрзалізниця" таким нововведенням порушує права пасажирів.
"Укрзалізниця як монополіст, вирішила, що якщо напрямок досить популярний, вони можуть вести певне нововведення, яке обмежить право людини на свободу пересування. Хоча публічний договір зобов'язує Укрзалізницю надавати послуги всім на однакових для усіх умовах”, — сказала вона.
