У "Прозорому офісі" зареєстрували понад тисячу звернень від ветеранів

Адмінсервіс "Ветеран" в "Прозорому офісі" відновив свою роботу у березні 2023 року. Тут ветерани можуть отримати комплексну інформацію про свої права, пільги та гарантії, всі ці дані доступні в одному місці. За пів року роботи, подали тисяча тридцять чотири заявки.

Про це Суспільному розповіла директорка міського департаменту соціальної політики Вікторія Краснопір.

"Ми хочемо забезпечити ветеранам можливість отримати комплексну інформацію про свої права, пільги, та гарантії в одному центрі. Коли військовий звертається до спеціаліста, то у фахівця на комп’ютері встановлена велика таблиця, в якій є опитувальник по всіх тих питаннях, які турбують або можуть турбувати ветерана. Таблиця включає 25 колонок, що охоплюють різні аспекти життя ветерана, від отримання статусу Учасника бойових дій до питань влаштування дитини в дошкільний навчальний заклад чи школу, також послуги охорони здоров’я, пенсійного фонду, центру зайнятості, земельні та архітектурні питання. "Єдине вікно" — це вислухати, розповісти ветеранам про їх права, надати їм необхідну інформацію та направити до відповідних організацій", — говорить Вікторія Краснопір.

Допомога ветеранам: в Житомирі у "Прозорому офісі" зареєстрували понад тисячу звернень

Вікторія Краснопір. Житомир, 14 вересня 2023 року. Фото: Марія Кравчук для Суспільне Житомир

Фахівчиня "Прозорого офісу" Тетяна Оксанич розповіла, що для роботи з ветеранами залучені спеціалісти, які пройшли відповідне навчання та обізнані у гарантіях, правах та можливостях, доступних для ветеранів.

"Військові приходять з різними потребами, такими як отримання статусу Учасника бойових дій чи інвалідності на першу, другу або третю групу. Вони також мають свої питання щодо пільг на комунальні послуги та інші питання", — каже Тетяна Оксанич.

Тетяна Оксанич. Житомир, 14 вересня 2023 року. Фото: Марія Кравчук для Суспільне Житомир

Військовослужбовець у відставці Микита, який отримав поранення на початку повномасштабного вторгнення, зараз перебуває на реабілітації. Він звернувся до "Прозорого офісу", щоб отримати посвідчення особи з інвалідністю внаслідок війни.

"Мені, як ветерану бойових дій, запропонували скористатися пільгами для військових — це постановка на житло, надання земельних ділянок, пільги на лікування та інші. Чесно кажучи, здивований сервісом, все чітко, швидко і без затримок. Все здійснювалося комп’ютеризовано, що є дуже важливим плюсом", — сказав Микита Муляр.