Валідатори у тролейбусах та комунальних автобусах Чернівців можуть не зчитати пільгову транспортну картку через збій у системі. Також картку могли помилково не внести в електронну базу. У тролейбусному управлінні фіксують такі випадки.
Про це в етері Українського радіо. Чернівці сказала керівниця відділу автоматизації, програмування та інформаційних технологій ЧТУ Ксенія Гунчак.
За її словами, якщо така ситуація виникла у людини з будь-якою карткою, необхідно повідомити про це працівників тролейбусного управління.
"Якщо валідатор справді не зчитав транспортну картку і є проблема з технічної сторони,— контролер побачить це на своєму терміналі. Він одразу надішле нам дані й ми виправимо проблему. Таких людей не штрафують",— каже Гунчак.
Куди звертатись
Якщо валідатор не зчитує вашу транспортну картку необхідно:
- Написати особисте повідомлення підприємству у Facebook;
- Зателефонувати за номером телефону +380504342989;
- Прикріпити фото картки з її номером в Telegram-бот підприємства.
Як користуватись Telegram-ботом
Telegram-бот комунального підприємства створений, щоб перевірити баланс транспортної картки. Втім, туди можна писати, якщо в роботі картки виникають проблеми.
Як користуватися:
- введіть номер картки, який вказаний на її зворотній стороні;
- введіть суму останнього поповнення транспортної картки;
- у нижньому вікні оберіть номер картки, доданої в акаунт;
- отримайте інформацію по балансу транспортної картки;
- у разі виникнення помилки в роботі транспортної картки, прикріпіть в чат-бот фото з її номером. Працівники ЧТУ перевірять та усунуть проблему.
1 червня у Чернівцях запровадили безготівкову оплату у комунальному транспорті. Суспільне Чернівці розповідало, яким був перший день для пасажирів та контролерів:
Читайте Суспільне Чернівці у Telegram: головні новини
Станьте частиною Суспільне Чернівці: повідомляйте про важливі події з життя вашого міста чи села. Пишіть нам на пошту редакції новин: [email protected].
