19 скарг на медзаклади Черкащини надійшли до Нацслужби здоров’я України з початку 2024 року. Тоді як протягом минулого року загалом було 58 скарг.
Про це сьогодні під час брифінгу повідомила керівниця Нацслужби здоров’я України Наталія Гусак.
За словами керівниці, надходження скарг від пацієнтів є підставою для перевірок:
"Кожна скарга опрацьовується з того, що ми надсилаємо закладу запит, щоб вони надали пояснення, і паралельно опрацьовуємо заяву зі скаржником. До прикладу: інколи пацієнт може зазначити, що він заплатив певну кількість коштів за лікарські засоби, ми дуже закликаємо наших пацієнтів і в наших алгоритмах навіть є те, що нам би значно допомогло відновити їхні права швидше, якби в них був скан-чек призначення цих лікарських засобів, тоді ми маємо змогу швидше і ефективніше працювати із закладом стосовно претензій по тій чим іншій скарзі.
Є скарги коли не надають повну інформацію, відмовляють в отриманні медичної послуги. Є скарги на якість медичної послуги. Тут ми не можемо бути помічними, ми перенаправляємо такі скарги до МОЗ, тому що якість надання медпослуг належить до повноважень МОЗ", — деталізувала Наталія Гусак.
Надсилайте новини про події з життя на Черкащині
