Після завершення війни 15% населення України матиме статус ветерана або колишнього учасника бойових дій, зазначила в ефірі Українського Радіо експертка компанії Open Space Works Ukraine Мар’яна Завійська. 2 серпня 2024 року Уряд ухвалив постанову, що дала старт запровадженню фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб — вони перші, хто зустрічає захисників та захисниць після повернення в громаду.
На Черкащині у громадах інформаційні радники для ветеранів станом на травень вже розпочали роботу. До прикладу, у громадах Золотоніського району працює 17 спеціалістів, розповіла Суспільному начальниця відділу з питань ветеранської політики Золотоніської райдержадміністрації Юлія Верхольот.
Одна з тих, хто пройшов конкурсний відбір — Вікторія Прокопенко. Вона супроводжує військових в отриманні допомоги та послуг, інформує про соціальні гарантії, підтримує їх психологічно та поруч, коли це потрібно. ЇЇ робоче місце — у Золотоніській багатопрофільній лікарні, де вона працює з 5 травня 2025 року.
Чим може допомогти захисникам — розповіла Суспільному.
"Ця робота нова для мене та і загалом в Україні вона нова. Її офіційно затвердило Мінветеранів. Я консультую військових щодо пільг та гарантій, допомагаю оформлювати документи, ознайомлюю, де і як отримати психологічні та реабілітаційні послуги. Звертатися до мене можуть не тільки ветерани та демобілізовані захисники, а й чинні військовослужбовці, члени їхніх родин, аби розв’язувати питання, що стосуються комфортного повернення до цивільного життя. Зокрема лікування та працевлаштування", — деталізувала пані Вікторія.
За її словами, про вакансію дізналася з новин.
"Заповнила анкети, пройшла тестування, надіслала свої дані у Мінветеранів. Відбувся конкурс. Місце, на яке я претендувала, зайняли, тож мене поставили в резерв. Згодом запропонували працювати в лікарні. Я трішки хвилювалася, але почуваюся впевнено", — розповіла вона.
Вікторія Прокопенко уточнила, що може брати під супровід ветеранів з усіх одинадцяти громад Золотоніського району.
Як отримати послуги ветеранам чи демобілізованим
Аби потрапити на консультацію до фахівця, потрібно звернутися через електронний ресурс еВетеран або особисто, пояснила Вікторія Прокопенко.
"У мене є електронний кабінет на сайті Міністерства у справах ветеранів України. Там я бачитиму звернення, які надходитимуть. Якщо ж люди прийдуть до лікарні — допоможу тут. Заповнимо анкету, напишемо заяву, зберемо документи. І я супроводжуватиму охочих крок за кроком в межах своїх можливостей".
Хоч пані Вікторія працює в штаті багатопрофільної лікарні, проте в медичний процес не втручається. Її завдання — розуміти, підтримувати, бути поруч із тими, хто повернувся з війни, коли це потрібно. Зустрічає відвідувачів у будні з 8:00 до 17:00 у 17-му кабінеті на першому поверсі.
За декілька тижнів роботи Вікторія Прокопенко надала кілька консультацій, з її слів, переважно цікавляться можливостями зубопротезування.
