Надсилайте фото: у Рівнегазі пояснили, як подавати показники лічильників

Надсилайте фото: у Рівнегазі пояснили, як подавати показники лічильників

Важливо
Надсилайте фото: у Рівнегазі пояснили, як подавати показники лічильників Суспільне

У ТОВ "Рівнегаз ЗБУТ" відреагували на нарікання користувачів щодо невідповідності поданих показників лічильників до тих, які вказані у платіжках. У пресслужбі пояснюють: відповідальність за показники – на АТ "Рівнегаз".

"Рівнегаз" в свою чергу радить абонентам при передачі показників надсилати фото лічильника з показниками. Для зручності вони рекомендують використовувати месенджер Viber.

На офіційній сторінці "Рівнегаз ЗБУТ" з'явилося повідомлення, в якому надані рекомендації, як подавати показники лічильника по-новому. Його опублікували через велику кількість нарікань на невідповідність фактичних показників та показників, вказаних у платіжках, – йдеться у повідомленні.

Читайте також: У листопаді газ для населення подорожчає більш як на третину

"До компетенції ТОВ "РІВНЕГАЗ ЗБУТ" не належить прийом показників, визначення об’ємів спожитого газу. Це повноваження виключно оператора газорозподільних мереж (на Рівненщині – АТ "Рівнегаз")", пише пресслужба товариства.

У пресслужбі "Рівнегазу" таку інформацію Суспільному підтвердили та зазначили, що їхня електронна система обліку показників останнім часом має багато збоїв. Тому, задля впевненості у правильності розрахунків, "Рівнегаз" пропонує абонентам до показників додавати фото лічильника з цими показниками.

"Найкраще використовувати бот-чат 7104 у месенджері Viber. Приєднатися до чату можна, зчитавши QR-код, опублікований на інформаційних ресурсах обох підприємств, які є різними організаціями", розповіла Суспільному фахівчиня по зв’язках з громадськістю "Рівнегазу" Вікторія Бондар.

Надсилайте фото: у Рівнегазі пояснили, як подавати показники лічильників

встановіть на смартфон додаток "Сканер QR-коду, після цього зайдіть у нього та відскануйте це зображення. Воно перенаправить вас на необхідний чат-бот"

Вона додала, що один номер телефону може подавати показники одночасно п’яти абонентів.

Користувачам літнього віку, які не знають, як користуватися ґаджетами або не мають такої можливості, підприємство радить звертатися по допомогу до близьких або використати альтернативу викликати контролера. Вони мають мобільний застосунок, з допомогою якого внесуть показник та світлину в базу миттєво.

В "Рівнегазі" уточнили: коригування показників після внесення відбувається не відразу. Показники переглядає та вносить оператор. Якщо зміни не з'являються в особистому кабінеті абонента протягом найближчого часу, то користувачі мають звертатися до Центру обслуговування клієнтів.

Категорії
ПолітикаЕкономікаКультураСвітСпортВідеоПодіїТоп дняПриродаРегіониСтильДітиНаукаТехнологіїУрбаністикаЇжаДомашні твариниЛюди