У Вознесенській громаді, що на Миколаївщині, планують запустити в роботу електронний контакт-центр. Станом на квітень фахівці міської ради вивчають використання системи.
Про це повідомили в пресслужбі Вознесенської міської ради.
Місцева влада планує, що жителі громади зможуть звернутись до контакт-центру через особистий кабінет чи "гарячу" лінію.
"Контакт-Центр" — це програмний комплекс, спрямований на підвищення ефективності прийому, обробки та виконання звернень громадян, скорочення часу на підготовку звітної та аналітичної інформації щодо роботи зі зверненнями, налагодження зворотного зв'язку та якості взаємодії мешканців та влади", — зазначили в міській раді.
А спеціалісти міської влади в єдиній системі контролюватимуть всі звернення людей, підтримуватимуть зворотний зв'язок та здійснюватимуть аналіз даних.
"Спеціалісти відділів та управлінь Вознесенської міської ради проходять тренінг з питання використання системи контакт-центру, детально знайомляться з етапами обробки звернення, створення робочих кабінетів відповідальних та кабінету мешканця", — йдеться в повідомленні.
Як розповіли в міській раді, розробку та впровадження контакт-центру громада реалізовує за підтримки Програми розвитку Організації об'єднаних націй в Україні.
Читайте також
Волонтерська місія на Миколаївщині. Снігурівчанам допомагали лікарі
Забезпечити безпеку учнів. Миколаївські школи готують укриття до початку нового навчального року
Як військовим отримати квартири в Миколаєві: пояснює віцемер
Слідкуйте за новинами Суспільного Миколаїв у Telegram, Viber, YouTube, Facebook та Instagram.
