Держпродспоживслужба пояснила як повернути кошти за туристичний тур

Держпродспоживслужба пояснила як повернути кошти за туристичний тур

Держпродспоживслужба пояснила як повернути кошти за туристичний тур УНІАН

Якщо ви не змогли поїхати у заплановану відпустку, то маєте право вимагати у туроператора перенесення строку відпочинку або повернення коштів. Відшкодування може бути повним або частковим.

Про це Суспільному розповів заступник начальника управління захисту споживачів головного управління Держпродспоживслужби у Херсонській області Олександр Мандра.

"Відповідно до законодавства турист має право в будь-який час розірвати договір і наполягати на повернені суми, яка була проплачена. Але вона може бути повернена тоді, коли турагенту або туроператору, який є виконавцем данної послуги, повернуть ці кошти. Якщо туроператор поніс певні витрати: замовив готель, трансфер, то він має звернутися до суб'єктів в яких він замовив ці послуги. Коли туроператору вони повернуть ці кошти, він зможе повернути їх безпосередньо туристу. Якщо йому їх не повернуть, то для туриста є варіант перенести тур, домовитись на більш зручний час, або отримати ту суму відшкодувань, яку не поніс як витрати туроператор".

Турист, який має проблеми із відшкодуванням коштів або перенесенням туру, може звернутись за допомогою до Держпродспоживслужби.

"Ми будемо виходити на перевірку і зобов'язувати туроператора виконати вимоги. На сьогодні є рекомендації міністерства (Міністерства культури і туризму України, - ред.) до туроператорів та турагентів, щоб вони виконали відповідну роботу і були більш лояльними для туристів, є навіть відповідні звернення", - зазначив Олександр Мандра.

Що відомо:

  • Карантин пов'язаний із розповсюдженням коронавірусу є форсамажорною обставиною. Згідно чинного законодавства України, зокрема, ст. 617 Цивільного кодексу, обставини непереборної сили або форсмажор не звільняють сторони від необхідності виконання зобов'язань.
  • За інформацією Держпродспоживслужби у Херсонській області туроператор для організації подорожі може нести витрати на організацію перельоту та проживання, страхування. Розмір таких витрат може досягати 90 % вартості туру, які туристу повернуті не будуть.

Єлизавета Жарких.

Категорії
ПолітикаЕкономікаКультураСвітСпортВідеоПодіїТоп дняПриродаРегіониСтильДітиНаукаТехнологіїУрбаністикаЇжаДомашні твариниЛюди