У Черкасах працює "гаряча лінія" для психологічної підтримки

У Черкасах працює "гаряча лінія" для психологічної підтримки

У Черкасах працює "гаряча лінія" для психологічної підтримки

П’ятдесят дзвінків щодня з початку карантину отримують працівники Черкаського обласного контактного центру. Про це Суспільному повідомила його директорка Лариса Ходаковська. За її словами, надавати підтримку працівникам установи допомагають волонтери-психологи інших закладів обласного центру.

У Черкасах працює "гаряча лінія" для психологічної підтримки

Психологиня обласного контактного центру Тетяна Камалова відповідає на дзвінки від жителів Черкас. Таких телефонних дзвінків з усієї області на день вона приймає 35. Каже, що з початку карантину їхня кількість збільшилася і найчастіше телефонують з Смілянського та Кам’янського районів:

– Саме зараз в цей період телефонують пенсіонери, ті люди, які самотні, найвразливіші верстви населення, яким дуже важко справитися із психологічною і моральною обстановкою, яка склалася в країні. Ми їм кажемо: "Не хвилюйтеся, заспокойтеся, сидіть вдома, менше дивіться телевізор, не все через себе сприймайте, всю ту інформацію, не пропускайте через себе, займайтеся тими справами, якими ви любили займатися у своїй юності".

У Черкасах працює "гаряча лінія" для психологічної підтримки

За два тижні карантину працівники контактного центру прийняли 1500 дзвінків від жителів області, сотня з них потребувала психологічної допомоги. Про це розповіла директорка контактного центру Лариса Ходаковська. З 17 березня установа працює цілодобово:

– Телефонують з усієї обласі. Інколи телефонують діти, які живуть поза межами області, але хвилюються за своїх батьків. І теж консультуються, чи може хтось крім них надати допомогу. Частину звернень ми перенаправили волонтерам-психологам. Це люди, яким зручно поговорити увечері після роботи, або коли людина завершила всі свої справи і у неї є час поговорити.

У Черкасах працює "гаряча лінія" для психологічної підтримки

Серед таких фахівців-волонтерів практична психологиня Наталія Мисан. Працівники центру надають їй контакти людей, які потребують допомоги, і вона самостійно з ними зв’язується:

– Я працюю на зараз як кризовий психолог, розуміючи, що люди можуть перебувати у різних тривожних, хвильовних станах, тому що є багато невизначеності, є багато новизни і наша країна вперше переживає такий досвід, хоча до цього були різні досвіди. І, враховуючи, що у нас один досвід наклався на інший досвід, і у людей дуже багато таких хвильовних станів, і я теж з таким працюю - говорить психологиня Наталія Мисан.

Психологиня ділиться інформацією, як працює з людьми із тривожними станами:

– Працюємо з тим, щоб розслабити своє тіло, на що людина може вплинути, то це на своє тіло і керувати ним, своїм диханням, своїм тілом. В чому особливість кризового психолога - інколи це іде тон нашої розмови достатньо спокійний, але чіткий і ясний, щоб людина могла у тривожному стані когось почути і почати виконувати будь-які дії, тоді вона починає заспокоюватися.

Авторка Ірина Філенко

Категорії
ПолітикаЕкономікаКультураСвітСпортВідеоПодіїТоп дняПриродаРегіониСтильДітиНаукаТехнологіїУрбаністикаЇжаДомашні твариниЛюди