ЦНАП, Рівнегаз, водоканал, обленерго: як тепер туди потрапити і чи варто

ЦНАП, Рівнегаз, водоканал, обленерго: як тепер туди потрапити і чи варто

ЦНАП, Рівнегаз, водоканал, обленерго: як тепер туди потрапити і чи варто

У Рівному підприємства, які надають комунальні послуги, а також ЦНАП змінили режим роботи через карантин. В "Рівнеобленерго" пускають по троє споживачів, у водоканал – по двоє, в теплоенерго – по одному. У ЦНАПі прийом клієнтів обмежили до 10 людей, які обов’язково мають бути у масках. Щодо підприємства "Рівнегаз", то там відучора громадян взагалі не приймають.

Вхід у ЦНАП лише у масці, одночасно в приміщенні перебуває не більше 10 клієнтів.

Директорка ЦНАПу Наталія Хомич:

– Наші громадяни дуже свідомі. Усі заходять в масках, слідкують за тим, щоб не було скупчення. Ніхто не розсіює паніку, не обурюється.

Журналісти Суспільного спілкуються із відвідувачами. Підприємець Ельчин:

– Не пускають. Маски нема в аптеках.

– І без маски вас не пускають? (запитує журналістка)

– Не пускають. Що мені тепер робити з цим? В мене штраф буде 600 гривень в день. Невже не можна було ящика поставити, щоб люди користувалися. В одну, в другу пішов...Можу вас поводити. Ось бинт маю і що мені з ним робити?

Рівнянин Анатолій Черначук:

– Позитивно я до цього ставлюся. Але ж треба, щоб держава забезпечила нас масками. Я в одну аптеку пішов, другу, третю, четверту. Нема ніде масок. Оце чудо зробив з себе. Це стидно прямо.

У масках та рукавичках працюють у ЦНАПі фахівці. Дезінфекцію в будівлі проводять кожні дві години, додала директорка Наталія Хомич. Також вона повідомила, що прийом документів здійснюється в онлайн-режимі.

– Графік роботи Центру змінено. У понеділок, середу та четвер з 9-ї до 16-ї. У вівторок було з 9-ї до 20-ї, то змінено до 18-ї. У п'ятницю з 9-ї до 2-ї. І в суботу, неділю – вихідні, – каже Наталія Хомич.

У приміщення "Рівнеобленерго" пропускають по троє клієнтів. Вимоги бути у масці – немає.

Речниця "Рівнеобленерго" Алла Ліхачова:

– "Рівнеобленерго" створило усі можливості для того, щоб і побутові, і непобутові споживачі могли з нами спілкуватися дистанційно. Якщо побутові споживачі, то є і особистий кабінет, за допомогою якого можна передати показники лічильника, так само це можна зробити за допомогою вайбер-бота, надіслати електронного листа. У нас зараз період подання звітів, але у нас також створений особистий кабінет юридичного споживача і, в принципі, повністю спілкування з нашими фахівцями можна перевести в режим онлайн. Тобто, необов’язково до нас приходити.

Що ж до ремонтних бригад "Рівнеобленерго", то вони, зі слів Алли Ліхачової, як і раніше працюватимуть у штатному режимі. Спеціалісти будуть проводити, як планові ремонтні роботи, так і ліквідовувати аварійні відключення.

Центр обслуговування клієнтів "Рівнегазу" зачинений на карантин.

На вході – рекомендація оплачувати послуги та вирішувати інші питання онлайн. Протягом карантину не повірятимуть лічильники і не від’єднуватимуть боржників – так розпорядився уряд, пояснює речниця підприємства. І розповідає, чому зачинили двері ще з 16 березня.

Речниця "Рівнегазу" Світлана Сабанюк:

– У п’ятницю, 13 березня, коли уряд ввів карантин в Україні, у нас у центрі обслуговування клієнтів міста Рівного, на Грушевського, 8, почали міряти температуру. Із 257-ми відвідувачів, які прийшли цього дня до центру обслуговування клієнтів, у 62-х людей була підвищена температура. Це вже є ризик.

Аби потрапити в "Рівнегаз", слід завчасно домовитися з менеджером по телефону, каже Світлана Сабанюк. Та й то – з питань технічної документації чи підключення. (Номери кол-центру: (067) 01-01-104, (0362) 461-104)

– Домовитися, коли вони під’їдуть, їм менеджери підготують ці документи і коли люди під’їдуть в обумовлений час – через віконце отримають ці документи. Газові мережі ми обслуговуємо, як і раніше, виїжджають наші працівники на ГРП, здійснюють обстеження, проводять всі роботи у звичному режимі. Але під’їжджають на службовому транспорті, аби обмежити контакти з населенням, каже речниця "Рівнегазу".

На вулиці Вишенського до абонентських центрів облводоканалу і теплоенерго – у чергах до двадцяти людей.

До водоканалу пускають по двоє. А вчора тут було в рази більше людей – розповіла рівнянка Тетяна Ярощук, з якою ми зв’язалися телефоном.

Абонентка "Рівнеоблводоканалу" Тетяна Ярощук:

– Водоканал бере велику комісію, в "Ощадбанку" – 15 гривень, і люди, пенсіонери, всі йдуть у водоканал платити. І от вчора 60 чоловік стоїть під водоканалом, по одній людині запускають, величезна черга під час карантину. Я маю 64 роки, а люди стояли і набагато старші за мене. В основному – пенсіонери, ну хто зараз за кожну копійку бореться?

Абонслужба водоканалу приймає людей виключно для оплати послуг, решту питань вирішують по телефону. (Номер кол-центру: (0362) 460-450) Така інформація вказана на сайті підприємства, її підтвердила речниця Оксана Конопацька.

Додамо також, що на час карантину "Рівнеоблводоканал" збільшив використання гіпохлорита натрія до літніх норм. Цю речовину використовують для знезараження води. Про це йдеться у відповіді підприємства з підписом керівника Андрія Карауша на інформаційний запит Суспільного. При цьому "Водоканал" дійсно обмежив прийом відвідувачів, зокрема, у службі обліку на вулиці Івана Вишенського та в "єдиному вікні" на Степана Бандери. Щодо нарікань рівнян на обмеження, то на підприємстві визнають, що частина споживачів може бути незадоволена нововведеннями, проте там переконані, що соціально відповідальні люди з розумінням поставляться до таких вимушених заходів.

Автори: Тетяна Климчук, Володимир Струс

Категорії
ПолітикаЕкономікаКультураСвітВідеоПодіїТоп дняПриродаРегіониСпортСтильДітиНаукаТехнологіїУрбаністикаЇжаДомашні твариниЛюди